大多数销售专业人士(我指的是 90% 以上的销售专业人士)都不知道内容对于塑造买家旅程、将新线索引入销售渠道以及缩短销售周期的真正影响。
对于 Sales for Life 的我们来说,内容是第二天性,我们相信每个人都应该了解它的价值。但我认为,作为一名销售专业人员,了解原始事实非常重要。在这篇博文中,我将分享一些来自 Sales for Life 的统计数据,这将使您能够看到内容在其他公司普遍具有的价值。
常青内容
你可能认为买家正在消费你上周写的内容,而且你的内容的 危地马拉电话 生命周期非常短。但事实上,在 Sales for Life,我们在社交上消费的 60% 内容不是上周创作的内容,而是去年或两三年前创作的内容。
这被称为常青内容。你今天所做的就是帮助为买家奠定基础,让他们能够在几年后找到这些内容,从而塑造未来的旅程。
买家的旅程没有你参与
在 Sales for Life 中,平均每个消费者在做出购买决定之前会阅读 7.4 条内容。因此,尽管您或内部销售团队可能分享了一条内容,但这只能回答买家在整个旅程生命周期中可能提出的 7、10 或 20 个问题中的一个。他们需要做很多尽职调查,一条内容是不够的。
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在我们的业务中,买家在拿起电话或我们与他们建立人性化接触点之前就消费了 43% 的内容。CEB 的《挑战者销售》一书指出,这一数字要高得多,达到 57%!买家的一半旅程是在你不知情的情况下发生的。例如,如果你正在考虑买车,如果你的整个决定中有一半是在你遇到销售专业人员之前做出的,那么想想现在权力的转移是基于提前消费了多少内容。
但这为销售专业人员提供了绝佳的机会。您有机会通过提供内容来塑造买家的旅程。您的内容应该尽可能多地回答潜在买家可能提出的问题。请查看 Sales for Life 的资源库,我们尝试回答认知和考虑阶段的问题,以便在潜在买家拿起电话之前与他们互动。
屏幕截图 2016-01-06 上午 10.06.24
通过内容增加价值
两年来,我们一直在调查销售代表,询问他们认为自己在哪些方面增加了价值。他们总是说,当他们在客户面前进行产品演示时,他们会增加价值。但在 Sales for Life,买家消费的所有内容中有 75% 是在我们进行第一次演示之前消费的。如果在演示之前已经完成了 ¾ 的购买旅程,那么当我们与客户会面时,实际上只有演示和一些客户成功案例才能验证我们的解决方案。当买家进入演示阶段时,事情就到了关键阶段。他们关心的只是产品如何工作,以及它的价格是多少。
为了增加价值,作为一名销售专业人员,您将阅读大量有关创建个人品牌的内容。但您需要的是有关明年完成配额和未完成配额之间的差异的原始数据。
我在这里提供的事实对于您了解入站潜在客户机器和重新吸引死区帐户非常重要,这是通过内容实现的。正是内容推动买家摆脱现状。
请查看此录制的会议,其中讨论了如何与买家进行更多相关对话。