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Posted: Sat Dec 28, 2024 8:55 am
DMI 成員 DeAndre Harriott 貢獻了這篇關於如何思考隱私的富有洞察力的文章。歡迎在論壇上發表您的想法。如果您想在 DMI 庫中亮相，請在我們的 社！
根據國際隱私專業人士協會 (IAPP) 的定 宏都拉斯 WhatsApp 負責人 義，隱私權被定義為「不受干涉或侵入的權利」。資訊隱私是對個人資訊的收集和使用方式進行一定控制的權利。
想像一下，您所有的 客戶和潛在客戶都說「他們希望獨處」。作為負責執行客戶成長策略的行銷人員，這將是一場噩夢。我們正處於一個非常有趣的商業時期，技術的快速進步導致大規模採用積極的數位化策略。
人工智慧 (AI) 和預測技術在每個行業都變得司空見慣：透過這些技術，我們能夠預測趨勢、消費者行為的變化以及新興技術對我們業務發展策略的影響。這項客戶成長策略的核心是數據－客戶數據，「新石油」。
能夠以個人化的方式與客戶進行一對一的溝通，只與他們分享他們感興趣的東西，始終能夠在他們提出問題之前回答他們的問題，在第一次銷售之前就提供真正的價值對話開始是每個銷售和行銷主管都夢想做的事情。想像與您的執行長會面，解釋您的客戶成長策略，並展示您如何創造價值並與每個客戶建立聯繫，就像他們是兒時的朋友一樣。能說一下促銷嗎？年終獎金豐厚？
客戶和高階主管都希望增值成長策略僅包括以客戶最希望接收的精確方式傳達的相關且及時的訊息。然而，為了實現這一點，客戶需要允許公司存取大量個人資訊，這就是隱私悖論的根源。
什麼是隱私悖論？
「隱私悖論」是Barry Brown於 2001 年在一項關於網路使用者體驗的研究中創造的術語。在這項早期網上購物的研究中，巴里發現，顧客對自己隱私的擔憂與他們仍然希望使用能夠追蹤其行為的超市會員卡的願望之間存在著矛盾。隱私悖論簡單地說就是「客戶不信任組織擁有他們的資料；他們不信任組織」。然而，他們仍然希望從個人化的購物體驗中受益」。
客戶面臨的最大挑戰是，雖然他們知道自己的資訊很有價值，但他們不太清楚其價值有多大。他們從與您的組織開展業務中獲得價值，但沒有與放棄其個人資料相關的有形或可聽體驗，因此，客戶不會像轉移資料時那樣感受到交易的影響。 。幾十年來，各組織一直在收集和儲存客戶數據，並用其來預測行為，有時是為了消費者的利益，但有時卻對他們不利。為了保護人類的隱私權，世界各地的許多政府和監管機構一直在圍繞組織如何收集、處理、儲存、傳輸和銷毀個人資料製定和實施隱私法律法規，將隱私的權力還給人們。
根據國際隱私專業人士協會 (IAPP) 的定 宏都拉斯 WhatsApp 負責人 義，隱私權被定義為「不受干涉或侵入的權利」。資訊隱私是對個人資訊的收集和使用方式進行一定控制的權利。
想像一下，您所有的 客戶和潛在客戶都說「他們希望獨處」。作為負責執行客戶成長策略的行銷人員，這將是一場噩夢。我們正處於一個非常有趣的商業時期，技術的快速進步導致大規模採用積極的數位化策略。
人工智慧 (AI) 和預測技術在每個行業都變得司空見慣：透過這些技術，我們能夠預測趨勢、消費者行為的變化以及新興技術對我們業務發展策略的影響。這項客戶成長策略的核心是數據－客戶數據，「新石油」。
能夠以個人化的方式與客戶進行一對一的溝通，只與他們分享他們感興趣的東西，始終能夠在他們提出問題之前回答他們的問題，在第一次銷售之前就提供真正的價值對話開始是每個銷售和行銷主管都夢想做的事情。想像與您的執行長會面，解釋您的客戶成長策略，並展示您如何創造價值並與每個客戶建立聯繫，就像他們是兒時的朋友一樣。能說一下促銷嗎？年終獎金豐厚？
客戶和高階主管都希望增值成長策略僅包括以客戶最希望接收的精確方式傳達的相關且及時的訊息。然而，為了實現這一點，客戶需要允許公司存取大量個人資訊，這就是隱私悖論的根源。
什麼是隱私悖論？
「隱私悖論」是Barry Brown於 2001 年在一項關於網路使用者體驗的研究中創造的術語。在這項早期網上購物的研究中，巴里發現，顧客對自己隱私的擔憂與他們仍然希望使用能夠追蹤其行為的超市會員卡的願望之間存在著矛盾。隱私悖論簡單地說就是「客戶不信任組織擁有他們的資料；他們不信任組織」。然而，他們仍然希望從個人化的購物體驗中受益」。
客戶面臨的最大挑戰是，雖然他們知道自己的資訊很有價值，但他們不太清楚其價值有多大。他們從與您的組織開展業務中獲得價值，但沒有與放棄其個人資料相關的有形或可聽體驗，因此，客戶不會像轉移資料時那樣感受到交易的影響。 。幾十年來，各組織一直在收集和儲存客戶數據，並用其來預測行為，有時是為了消費者的利益，但有時卻對他們不利。為了保護人類的隱私權，世界各地的許多政府和監管機構一直在圍繞組織如何收集、處理、儲存、傳輸和銷毀個人資料製定和實施隱私法律法規，將隱私的權力還給人們。