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这一动机的措辞在不同的调查中可能是相同的，尽管对于商品、服务和零售来说，它的含义略有不同。对于制造商、贸易组织和服务提供商来说，其重要性是不可否认的。对于快消品和软件来说，这个动机意味着易用性。如果产品更复杂，那么您可以在此处包含服务支持 - 保修条件、授权汽车服务等。

就零售和个人服务而言，易用性因素在于其可访问性和与它们互动的舒适度：商店位于哪里，员工是否经过培训，交货时间是否受到尊重，品种是否恒定，您需要多长时间必须站在收银台吗？

消费者越富有，易用性和服务参数对他来说就越重要。

让您的利润增加10倍：您必须跟踪的5个关键指标
亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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安全、财产保全
这个因素在健康服务和商品、干洗店和金融组织领域非常重要。这是可以理解的：客户希望确保他不会失去通过艰苦的工作（包括维持健康）所获得的东西。

这里你需要弄清楚“保存”是什么意思。例如，就干洗店而言，就会出现一个矛盾：顾客收到的物品是干净的，而有些人却希望看到它是新的。事实可能是，您的客户对“保存”一词的理解与您不同。沟通技巧将帮助您防止此类情况的发生。

可靠、稳定
这些因素对于金融结构和技术复杂的商品非常重要，尤其是那些可能依赖生命的商品（例如汽车）。可靠性动机在某些行业中是最重要的。在这种情况下，有必要以测试、评级机构等形式制定普遍接受的可靠性指标。

沟通的基础（广告的目的是推销产品，以及服务，是提供服务或创造反馈所必需的）正是这些对于追求理性储蓄的消费者具有重要意义的动机。