Robótica de servicio
Posted: Wed Jan 08, 2025 9:42 am
Los tipos de Inteligencia Artificial (IA) tienen objetivos diversos que varían según el contexto de aplicación específica. Mientras que algunos están diseñados para resolver problemas de manera eficiente, otros automatizan tareas rutinarias y configuran sistemas destinados a mejorar procesos o incluso ampliar conocimiento.
En atención al cliente, los tipos de Inteligencia Artificial utilizados para mejorar la productividad de los equipos y la experiencia de cliente son:
Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN)
Aprendizaje automático (Machine Learning)
Redes Neuronales Artificiales (RNAs)
Análisis predictivo
En 2023, el servicio de atención al cliente tomó un nuevo rumbo база данных телеграмм южной африки con el surgimiento de la IA generativa –”un tipo de inteligencia artificial que puede crear ideas y contenidos nuevos, como conversaciones, historias, imágenes, videos y música” —a pesar de que aún está en sus inicios, ya demostró su potencial para la codificación de software, transcripciones de audio, así como para aprimorar el rendimiento de los chatbots.
Según el informe CX Trends 2024 de Zendesk, “Los líderes de CX comprenden que la IA generativa se volverá cada vez más efectiva, y pronto estará tan integrada en la experiencia del cliente que los equipos de soporte trabajarán de formas que solo se podrían haber imaginado hace una década. Inclusive, el 70% de ellos planea integrar la IA generativa en muchos de sus puntos de contacto en los próximos dos años.
Quédate por aquí para conocer los tipos de inteligencia artificial y sus aplicaciones en la actualidad, junto con las tendencias que van a marcar el servicio de atención al cliente en los próximos años.
Resumen
Los tipos de Inteligencia Artificial (IA) tienen objetivos diversos que varían según el contexto de aplicación específica. Ellos son: Artificial Narrow Intelligence (ANI); Inteligencia artificial general; Super IA.
En atención al cliente, los tipos de Inteligencia Artificial utilizados para mejorar la productividad de los equipos y la experiencia de cliente son:
Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN)
Aprendizaje automático (Machine Learning)
Redes Neuronales Artificiales (RNAs)
Análisis predictivo
En 2023, el servicio de atención al cliente tomó un nuevo rumbo база данных телеграмм южной африки con el surgimiento de la IA generativa –”un tipo de inteligencia artificial que puede crear ideas y contenidos nuevos, como conversaciones, historias, imágenes, videos y música” —a pesar de que aún está en sus inicios, ya demostró su potencial para la codificación de software, transcripciones de audio, así como para aprimorar el rendimiento de los chatbots.
Según el informe CX Trends 2024 de Zendesk, “Los líderes de CX comprenden que la IA generativa se volverá cada vez más efectiva, y pronto estará tan integrada en la experiencia del cliente que los equipos de soporte trabajarán de formas que solo se podrían haber imaginado hace una década. Inclusive, el 70% de ellos planea integrar la IA generativa en muchos de sus puntos de contacto en los próximos dos años.
Quédate por aquí para conocer los tipos de inteligencia artificial y sus aplicaciones en la actualidad, junto con las tendencias que van a marcar el servicio de atención al cliente en los próximos años.
Resumen
Los tipos de Inteligencia Artificial (IA) tienen objetivos diversos que varían según el contexto de aplicación específica. Ellos son: Artificial Narrow Intelligence (ANI); Inteligencia artificial general; Super IA.