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“lead”这个词是一个非常英语的术语，可以直译为“track”。潜在客户指定可以直接获得的商业联系人 电话号码数据（在销售点、交易会、通过交换名片等）。它还指通过电话等其他方式间接获得的联系人。他还可以通过报价请求或互联网表格（选择加入）获得资格。

线索是让您发现可能的商业机会的信号。这使得您可以轻松识别有趣的途径来探索、了解您未来的潜在客户。

潜在客户开发至关重要，因为它将成为您许多销售的起点！

整个过程包括从访问者对您网站的简单咨询到获取他们的联系方式：因此我们正在谈论转换。

潜在客户不仅仅是一次简单的联系，因为此人会对您的报价表现出特别的兴趣。潜在客户在访问您的网站或下载您的内容后留下了他们的联系方式（电话号码、电子邮件地址等） 。

一旦获得此联系方式，就有必要确定您是否真的对此感兴趣。对所有这些联系人进行必要的分类将使您能够识别营销线索（营销合格线索）。一旦确定，您将需要继续努力，进一步激发这些潜在客户的兴趣（通过潜在客户培育）。一般情况下，这个任务是委托给首席经理的。

该营销线索转变为销售线索（销售合格线索）最终将导致报价和合同的签署。

由于所有这些原因，潜在客户所代表的可能性必须经过几个阶段才能促成销售。这个转换过程可以翻译如下：