理涉及持续管理客户评论、回应反馈并持续塑

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首先要理解的是，

什么是在线声誉管理？
在线声誉管理会持续监控和影响您的企业在网上的形象。严肃地说，在这个数字时代，公司的在线声誉具有决定其成败的力量。请注意，这个过程不仅仅是拥有一个网站或一个社交媒体账户——在线声誉管造积极的品牌形象。

什么是在线声誉管理
付出这一努力至关重要，尤其是 93% 的购物者表示评分 哥斯达黎加 WhatsApp 数据 和评论有助于影响他们的购买决定。我们确信，如今，包括您在内的大多数在线消费者都必须通过评论和评分来做出任何购买决定。

进一步了解 ORM 为何对您的业务如此重要？
客户评论的影响
客户评论为潜在客户提供了来自已有体验者的客观观点。正面评论可以建立信任和可信度，并充当社会证明。然而，负面评论显然会损害品牌声誉。

客户评论的影响
你会惊讶地发现，几乎 98% 的消费者认为评论是决策过程中必不可少的一部分。另一方面，45% 的用户不会购买没有评论的产品。这些数字说明了一切——客户评论已成为数字时代客户信任的生命线。

举个例子：当你需要购买一部新手机时，必须从两款功能和价格相似的智能手机中挑选一款，其中一款的评价压倒性地积极，突出了其出色的性能和质量，而另一款的评价褒贬不一，可能会影响你的决定。通过这种方式，社会认同塑造了消费者的看法并推动了消费者的选择。