到目前为止，INBOUND 2021 是一次很棒的虚拟会议体验。虽然与往年大不相同，但 HubSpot 在技术、互动和为与会者提供的虚拟交流机会方面做得非常出色。每年，INBOUND 都会发布许多令人兴奋的新产品，今年也不例外。以下是我们认为最令人兴奋且对组织有益的产品更新。
自定义行为事件： 这是一个强大的工具，可将客户微定位策略提升到一个新的水平。自定义行为事件允许组织根据联系人的任何行为进行细分和触发操作。这使得利用 HubSpot 的公司能够根据某些行为立即启动工作流程，当潜在客户在其网站上采取独特行动时通知销售代表，并根据行为对规模营销的影响对访客进行细分。这为什么有用？您可以：
1. 更好地了解行为并根据在数字渠道上采取的特定行动影响绩效
2. 在培养定制买家旅程的同时增强个性化
3. 在正确的时间和地点与潜在客户会面
4. 利用自定义报告来说明高度相 塞浦路斯 whatsapp 数据 关的营销的力量
HubSpot Payments： 这个新工具（测试版）HubSpot Payments 在 HubSpot CRM 平台内本地处理付款，包括三个主要功能：
1. 付款链接
2. 定期付款
3. 本地报价 + 付款集成
您现在可以数字化付款、加速收入增长并为客户提供无缝的购买体验。
客户门户：客户门户使客户能够在需要时获得所需的帮助和信息。它最大限度地减少了支持代表的重复任务，并提高了代表和客户之间的透明度和信任度。HubSpot 的新客户门户是一个登录后的网页，客户可以在此访问和回复支持票证。它允许客户直接或通过第三方授权系统登录（和退出）网络体验，并允许登录的客户创建新的支持问题并对未解决的问题采取行动。它连接到共享收件箱，可让客户和代表之间的票证对话持续进行，提供对其知识库的访问，并且可以根据其品牌进行定制，无需编码。
自定义调查： 行业标准的反馈调查类型（例如 NPS 调查）对于掌握整体满意度非常重要，但它们无法让公司获得有关客户体验的最紧迫问题的深刻见解和答案。通过直接在 HubSpot 中进行自定义反馈调查，HubSpot 客户可以征求他们对独特产品或服务所需的反馈，加深客户关系并更改流程以对客户的旅程产生积极影响。HubSpot 客户可以添加无限的问题，使用多种问题类型（星级评定、单选、文本字段），并通过电子邮件链接和网页链接轻松分享他们的调查。
多业务部门协调：业务部门是 共享 HubSpot 门户中客户多个品牌的划分。借助业务部门，客户可以放心地在 HubSpot 中管理多个品牌的 联系人、营销和销售资产以及设置。过去，这一直是许多与多个品牌合作的企业的症结所在，而 HubSpot 现在已经为此提供了解决方案。HubSpot客户可以轻松开展交叉销售和追加销售活动，以覆盖其受众的每个部分，跟踪与每个品牌的联系互动和沟通偏好，并报告其整个业务的绩效。