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3. 客户服务和定制

Posted: Sat Jan 18, 2025 3:43 am
by nrumohammad0
通过物联网收集的数据将增加已经大量的所谓大数据,如今大数据已经允许(至少是最重要和注重创新的公司)提高其业务效率。在结构层面上,但最重要的是,在与用户的沟通和对话层面上。公司越来越多地开始“了解”人们,收集和分析他们的“数字痕迹”。

了解客户的受众如何以及由谁组成是实施高效沟通和有效客户保留、参与和忠诚度行动的最古老但也是最前沿的方法。 Doxee 正是可以为该行业的公司提供这种类型的定制服务。

至此,我们了解了人工智能系统在处理大量且不断增长的数据方面的 阿富汗 WhatsApp 数据 核心作用:无论是在数量还是“深度”方面(因此,最好使用“智能数据”或“智能数据”)。 “深度数据”)。

我们已经多次强调过:数字化转型影响最明显的领域是客户服务领域。这反过来又发挥着决定性作用,特别是对于影响我们所有人日常生活的基本服务(例如水)的供应商而言。

根据客户体验影响报告,在公用事业行业,89% 的用户由于客户体验方面的问题和挫折而转向竞争对手。这个数字无需进一步评论。此外,86%的客户表示他们愿意支付更多费用,以换取更好的帮助体验以及与公司的对话

这就是为什么主要挑战在这里获胜或失败。学会以一对一、全渠道、互动的视角与用户沟通,已经是刻不容缓的事情了。

路易斯维尔自来水公司的凯利·迪林·史密斯 (Kelly Dearing Smith) 表示:“您与客户交谈的唯一时间是出现问题、出现​​问题或公司需要收集水时,这已不再是想象的事情。”

4.网络安全
最后:如果不非常仔细地关注网络安全领域,就不可能存在数字化转型。想想那些充斥着所有媒体的主题的案件和丑闻吧。

公用事业领域的所有公司都具有战略意义:因此,必须最大程度地关注安全主题。


营销团队