因此，有些事情正在发生变化，一些著名的案例证明了这一点。
Posted: Sat Jan 18, 2025 4:04 am
其中之一就是联合圣保罗银行，该公司于 2018 年底宣布，到 2021 年投资 28 亿欧元，实施有效的数字化转型，旨在尽可能整合为客户提供的各种渠道，并将 70% 的转化率转化为数字化转型。以数字方式记录他们的活动。
值得强调的是，鉴于金融应用程序所有者的增加，移动银行服务将是一个特别的投资重点。特别是，拥有设备的人中有 54% 声称已下载银行应用程序，其中 51% 拥有实体店支付应用程序。
第二个可识别的趋势是，银行业的数字化虽然缓慢，但也注定会以横向方式 阿尔及利亚 WhatsApp 数据 在意大利建立起来，从而导致对技术的更大投资，从而能够满足客户的需求。
3. 客户体验的中心地位
让我们回到上面提到的数据，即使用应用程序进行银行业务的人数正在增加。此外，尽管发生了危机，意大利人对信贷机构的信任度仍然很高（来源：economyup.it）。这意味着银行仍然拥有大量的潜在客户。
然而，第二个有趣的事实涉及分支机构的数量。根据对意大利银行地域分布趋势的研究显示，近年来分支机构数量急剧下降。 2020 年期间，意大利活跃银行分行 数量 有所减少 ，从 2019 年底的 24,312 家减少到 2020 年底的 23,481 家（来源：bancaditalia.it）。
这些数据的交叉表明，客户与银行的关系方式正在发生变化，因此，每家银行都开始调整其接触客户和提供服务的方式。
值得强调的是，鉴于金融应用程序所有者的增加，移动银行服务将是一个特别的投资重点。特别是，拥有设备的人中有 54% 声称已下载银行应用程序，其中 51% 拥有实体店支付应用程序。
第二个可识别的趋势是，银行业的数字化虽然缓慢，但也注定会以横向方式 阿尔及利亚 WhatsApp 数据 在意大利建立起来，从而导致对技术的更大投资，从而能够满足客户的需求。
3. 客户体验的中心地位
让我们回到上面提到的数据，即使用应用程序进行银行业务的人数正在增加。此外，尽管发生了危机，意大利人对信贷机构的信任度仍然很高（来源：economyup.it）。这意味着银行仍然拥有大量的潜在客户。
然而，第二个有趣的事实涉及分支机构的数量。根据对意大利银行地域分布趋势的研究显示，近年来分支机构数量急剧下降。 2020 年期间，意大利活跃银行分行 数量 有所减少 ，从 2019 年底的 24,312 家减少到 2020 年底的 23,481 家（来源：bancaditalia.it）。
这些数据的交叉表明，客户与银行的关系方式正在发生变化，因此，每家银行都开始调整其接触客户和提供服务的方式。