提高客户参与度并击败银行业竞争的第三个技巧是将社交媒体整合到您的营销策略中。
正如意大利银行业协会最近的研究显示，许多信贷机构已经认识到这一点，并开始系统地监控主要社交渠道（Facebook、Instagram、Twitter、Linkedin）。几乎所有受访者都使用这些渠道来创建和培育客户社区，并提供高效且个性化的客户服务。
社交媒体的使用具有战略意义，因为它可以让您与感到受到重视的用户建立牢 亚美尼亚 WhatsApp 数据 固的关系。此外，就通信而言，它代表了一种至少部分取代物理分支的有效方式，因为通过共享的内容类型可以传递亲近感。
事实上，银行社交页面涵盖的主要主题涉及银行在该领域组织的倡议或活动、与社会可持续发展相关的活动（例如艺术、慈善、环境承诺等）和一般娱乐（文化、技术、体育）。
通过这种方式，银行可以用熟悉且可识别的语气直接与客户交谈， 从而使其自身定位与其愿景和价值观保持一致。
4.内容为王
尽管技术取得了重大发展并且客户习惯不断变化，但一条规则仍然成立：您所传达的内容很重要。
因此，银行必须仔细决定要传达哪些消息，并考虑到所提供的服务和产品通常很复杂，并且收到的信息数量有限。
微软的研究众所周知（有点过时，但仍然相关），根据该研究，普通用户的注意力持续时间低于金鱼（9 秒与 8 秒），并且由于大量信息和刺激而不断减少由我们支配。除此之外，用户只关注他们最感兴趣的少数具体消息（例如价格和关税的透明度、与品牌沟通的便捷性以及跟踪正在使用的服务状态的可能性）并丢弃所有其他的。
所有这些都必须引导银行创建清晰、直接且易于理解的内容。
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