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拉格纳在 TEDx 马斯特里赫特本书的主题是将患者置于更加中心的位置（书中称为医疗保健消费者）。例如，从拉格纳·范·登伯格的故事中就可以清楚地看出这一点的重要性。她曾经是一名护士，现在是一名病人，并在博客上讲述了她的经历。她还在TEDx Maastricht上发表过演讲。 《一个小女孩去看医生》的故事感人至深，时而幽默，给人留下了深刻的印象，并解释了疾病对一个家庭的影响有多大。这些例子清楚地表明，需要采取一些措施使医疗保健更加以患者为导向。

幸运的是，书中提到了这方面的举措，例如首席监听官。这个男人 罗马尼亚赌徒数据库 或女人是医疗机构管理层的一部分，其任务是倾听患者及其故事。Corine Jansen在奈梅亨的 St. Radboud 医院担任此职位。

引入电子患者档案（患者可以控制自己的数据）也可以为患者提供帮助。一些作者对此进行了论述，包括Hans ter Brake 和Martijn Bakkers。然后，患者成为他或她的治疗团队的一员，并可以提出有关正确治疗的想法。