在线体验：在线渠道和以客户为中心
第一个方面包括“在线体验”，涉及在线渠道和客户关注的子领域。在线渠道描述了组织自有、收购和付费在线媒体（自有、免费和付费媒体）的作用和一致性。以客户为中心的子领域涉及在线使用时考虑目标群体需求的程度。
第二个方面包括“在线推动者”技术和组织。技术包括技术环境的成熟度、数据架构 墨西哥赌徒数据库 及服务管理和供应商管理等相关方面。分区组织定义了在线在整个业务运营中的作用。这包括在线在核心流程中的作用、组织结构中的互连性以及可用在线能力的水平。
上线效果：结果
第三个也是最后一个方面重点关注在线效果。这意味着所取得的具体结果以及管理进行的方式，并且是透明的。在在线领域取得成功的玩家经常使用“移动和改进”策略，包括在各个方面精心策划的战略性可管理步骤。选择的顺序对于实现结果起着至关重要的作用。
在线成熟度的五个阶段
组织的成熟度级别是根据五个阶段确定的：初始阶段、可重复阶段、定义阶段、管理阶段和优化阶段。这些阶段基于业务开发能力成熟度模型的五个阶段。 BDCMM 是一个经过验证的模型，适用于评估组织的特定发展视角。从广义上讲，您可以区分以下几个阶段（翻译为在线版本）：