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通过切换到 C2B 模式，您承认您的客户不仅是营销策略中的优先事项，而且是其中的积极组成部分。为了实现这一目标，您必须将负责营销、零售、电子商务、传播和社区经理的人员聚集在一起，共同实现共同目标，从而设法将消费者置于战略的中心。

社交网络标志着品牌与其客户之间真正的双边、更加人性化的关系的开始：它们使品牌能够接触到每一位消费者，并让他们分享他们的感受、满意度、期望或与品牌的对话。

消费者要求参与品牌的成功并为品牌的成功做出越来 副总裁技术电子邮件列表 越多的贡献，因此他们也期望获得更多的认可、更有价值，并与店内团队更加接近，感觉自己是每个公司所代表的大家庭的一部分。



3.超定制模式
个性化是营销自动化的一个关键特征，它使用我们掌握的用户信息为目标受众定制内容，无论使用哪种渠道。