沟通的成功从未如此容易量化。每一次在线互动都会留下独特的数字足迹，营销和传播专业人士可以针对这些大量数据来监控、跟踪和分析他们的活动。
但如何才能将这些数字转化为真正可操作的见解呢？
统计数据显示，86% 的消费者愿意为更好的客户体验支付更多费用。因此，通讯团队必须利用正确的分析工具来跟踪、衡量和分析关键受众数据。
即使对于最有经验的通讯专业人士来说，数据科学、人工智能和分析似乎也只是一层额外的管理层。乍一看，它们可能被视为对创造力的威胁，但事实并非如此。
它们提供了巨大的机会来自动化任务并定义 圣诞岛电子邮件列表 实际基准，并且可以通过释放时间来释放创造力。然后，策划者可以专注于他们最擅长的事情 - 将表现最佳的内容映射到最容易接受和最相关的受众。
如何管理数据？
在当今不断发展的数字世界中，传播专业人士有时会发现自己在无尽的受众数据海洋中穿梭。他们如何筛选统计数据并获取重要的指标？
很简单。不要孤立。不要将信息保存在非结构化的电子表格和数据库中，而是利用云将所有信息呈现在单个仪表板上，以便更好地观察受众趋势、偏好和模式。
如果处理得当，这些数据将从过去的记录转变为清晰的现在快照和未来的一瞥。最好的营销人员和传播专业人士可以利用这些见解来制作数据驱动的故事，消除混乱并留下持久的印象。
追踪受众数据——重要的指标
在利用数据分析来衡量影响力时，务必记住不应任意追踪指标。传播者需要有直觉和洞察力，知道哪些指标、主题和平台与每个活动真正相关。
例如，将广告印象作为电子商务活动的主要指标之一进行跟踪是徒劳的。更重要的是监控参与和转化之间的关键客户旅程接触点。
此外，至关重要的是，要避开虚荣指标，而要着眼于那些在客户旅程的每个阶段为品牌沟通活动增加有形价值的指标。
绘制旅程每个阶段的数据
在整个活动期间跟踪有价值的指标从未如此简单 - 也从未如此重要。监控活动每一步的健康状况以确定下一步行动计划应是当务之急。
规划：媒体监测数据可以帮助团队在活动启动前锁定顶级记者、有影响力的人和表现最佳的渠道。
执行：关键词分析和热门话题监控有助于细化信息定位，并确保活动占据最合适的空间。
优化：通过监控提及、参与度和观众反应，团队可以优化现场活动，并快速响应，将内容定制为社交渠道上的简短视频、信息图表或短格式消息。
评估：向客户展示清晰的客观投资回报率时，硬数据是关键。
数字营销活动总会留下足迹。公关团队可以通过一个仪表板跟踪所有即将开展、正在进行和历史性的营销活动。重要的指标包括：
已完成的目标：这些是根据 KPI 基准衡量的转化次数，例如网站访问量、视频观看量、下载量或客户咨询量。
点击率：这衡量了看到内容并选择通过号召性用语了解更多信息的受众百分比。
印象/观看次数：所选频道是否真的将内容展示给足够多的观众？展示时间有多长？
网站流量： Google Analytics 将显示流量来源、停留时间以及流量来自唯一访客还是重复访客，但界面可能很复杂，归因并不总是准确的。访问利用更多数据源的替代仪表板可以带来竞争优势。
声音份额：媒体监测工具可以精确地描绘出某个特定的广告活动与竞争品牌相比对特定受众的“影响”有多大，以及在多大程度上引起了他们的痛点共鸣。
销售：这可能是 C 级高管咨询的第一个指标，但并不总是主要目标。例如，提高知名度可能是第一个里程碑。无论哪种方式，公关团队都需要一个可靠的销售归因工具。
域名权威性：分享或链接到活动内容的网站和渠道的相对影响力如何？
作为其活动衡量策略的一部分，通讯专业人员还可以选择竞争对手分析，在这种情况下，由人工智能驱动的深度社交聆听工具对于捕捉关键主题的峰值和闲聊至关重要。
团队对行业的了解越多，他们就越有能力激发和培育现有受众认为重要的对话。