质的客户服务离不开许多小事的精心安排，您和您的团队可以做出的改进是无穷无尽的。在着手这份改进清单时，重要的是将精力集中在真正影响客户满意度的问题上。而不仅仅是您认为应该解决的小问题。
例如，我们大多数面向客户的代理都缺 工程总监电子邮件列表 点是您必须在维护主网站的同时维护第二个网站。这实际上使更新工作量增加了一倍。您还必须选择针对智能手机用户或平板电脑用户进行优化，但不能同时针对两者进行优化。
如果不小心，很容易犯错误，从而对网站在搜索结果中的表现产生负面影响。错误映射的重定向和损坏的页面在移动专用网站上很常见，而谷歌并不喜欢这种情况。是泰国人。他们都能说流利的英语，但英语不是他们的母语。我过去常常阅读他们的回复，并向个别代理发送电子邮件，说明我认为英语可以如何提高。这些都是非常小的事情，比如用错了成语或标点符号格式。
他们会听，也许他们的英语水平会因为这次互动而提高 0.001%，但这真的是为了改善我们的整体支持体验而必须发生的事情吗？我们可以把精力花在更重要的事情上，比如检查工作一致性的方法和当有人生病时弥补工作量的流程。
和任何一家致力于提供优质服务的公司一样，我们的改进清单很长而且永无止境。我们学会了选择战斗，专注于我们认为对客户满意度影响最大的问题，而不再吹毛求疵。