客户旅程中每个阶段的 KPI
由于影响者营销活动可以影响客户旅程的不同阶段，因此我喜欢将其分为 4 个主要组：
意识
承诺
转换
忠诚
挑战在于找到与每个阶段相匹配的 KPI。准确了解他们如何间接影响更高的目标，并分析人们何时退出。比如Instagram的购物功能，你可以从帖子中点击到网上商店中的产品。
假设您看到您关注的影响者的一件漂亮夹克，然后点击进入该网站查看您可能想要订购的夹克。但后来你发现这件外套有毛领，而你自己并没有穿毛皮。当你离开这个网站后，你就不会再去想它了。假设项圈是由不同的材料制成的，那么您可能会在 Instagram 上关注该品牌并喜欢它。请记住，这不仅仅是为了覆盖尽可能多的人，还在于让他们成为您品牌的忠实粉丝。当需要您的产品时，您是首要考虑的。
意识接接触大量受众。这可以提高您的品牌知名度，并让您建立新的关系。影响者本人的影响力、活动的创造力和原创性以及产品的新闻价值，都是帮助您吸引注意力的重要因素。要确定是否成功，您可以跟踪您已覆盖了多少人以及活动为您赢得了多少额外关注者。为此，请在活动开始时进行基线测量。
您可以通过社交媒体分析衡量您自己渠道的可见度，并通过 Google Analytics 衡量您主页的流量。还要研究访问者在网站上停留的时间。
承诺
参与不在于内容的覆盖范围，而在于互动。您知道关注者 牙买加电报数据 已经感知到该消息，因为已经以点击、喜欢、不喜欢或评论的形式给出了响应。您可以衡量的所有良好情绪指标。人们只会评论是否确实值得。如果追随者分享内容并亲自分享影响者的品味或从中获得他们的身份，那么这是一个非常积极的信号。因此，分享量是内容质量的一个很好的指标。
设置尽可能最好地反映这些情感驱动因素的 KPI。尝试确定互动是否归因于内容的质量，或者某些内容是否因为放置在有利的时间而获得了良好的评分。参与度也会影响 Facebook 和 Instagram 的算法。这些渠道更重视评论而不是简单的点赞。因此，您的帖子在时间线中的位置会更高，并且您会更加引人注目（这反过来又会影响知名度）。
转换
单个 Instagram 帖子（例如带有链接或向上滑动到网上商店的帖子）就已经可以带来转化。但转化也可能是关注者意识增强和积极参与的结果。或者通过链接建设 (SEO) 在 Google 中获得更高的职位。转化也可以与销售和营业额无关，例如回复活动、新闻通讯注册或信息下载。
如果您的主要目标是推动销售，您需要关注影响者帖子带来的购买数量。当您放置了唯一的促销代码或可跟踪URL 时，您可以衡量该 KPI。跟踪影响者营销活动产生的转化的一种简单方法是跟踪活动之前、期间和之后的销售情况。