进行调查和个人访谈有助于获得高质量的信息。询问有关需求、期望和痛点的问题。
示例问题：
您看重我们产品的什么？
你想解决什么问题？
您正在考虑哪些替代方案？
3.反馈
通过评论、服务台和论坛提供的反馈是了解客户对您的 接触欧洲中国海外消费者的好处 品或服务看法的宝贵信息来源。
提示：不仅要分析负面评论，还要分析正面评论，以了解哪些内容已经运作良好。
4. 竞品分析
研究你的竞争对手：他们用什么方法来吸引客户，什么产品有需求，你可以将哪些弱点转化为你的优势。
奖励：使用客户旅程地图
创建客户旅程地图，以了解他们在每个阶段如何与您的品牌互动。这将有助于确定需要改进的领域。
消费者洞察
如何有效利用消费者洞察：分步指南
第 1 步：收集数据
使用所有可用的信息源：CRM、调查、分析工具。确保信息是最新且准确的。
工具：
谷歌分析
霍特贾尔
Yandex.Metrica
第二步：分析信息