Компоненты программного обеспечения для обслуживания клиентов
Ниже приведены компоненты, составляющие популярное программное обеспечение многоканальной поддержки клиентов:
Компоненты программного обеспечения для обслуживания клиентов
Компоненты программного обеспечения для обслуживания клиентов
VoIP
VoIP (голос по Интернет-протоколу) звонит по интернет-протоколу, программное обеспечение для обслуживания клиентов будет использовать такие функции, как маршрутизация вызовов, запись, мониторинг и т. д. Затем база мобильных номеров белиза оно будет выполнять роль обработки данных и анализа стоимости вызовов, таких как. время ожидания, продолжительность звонка, громкость звонка и удовлетворенность клиентов.
И более того, вас удивит функция мгновенного вызова всего одним щелчком мыши.
>>В подарок: более 30 хороших цитат об уходе за клиентами
Это сильное преимущество программного обеспечения для обслуживания клиентов, поскольку оно сокращает количество ручных задач для сотрудников. Например, уведомления по электронной почте, SMS-сообщения о напоминаниях, передаче работы,
Автоматизируйте обслуживание клиентов
Напоминайте клиентам по автоматическим сценариям, основанным на кампаниях, разработанных пользователем.
Автоматически массово отправлять сообщения в каналы социальных сетей, когда клиенты взаимодействуют со страницей,
Или вместо того, чтобы ждать ответа от сотрудника, многие компании помогают клиентам обслуживать себя, предоставляя клиентам доступ к базе знаний и находя альтернативные решения для запросов онлайн-поддержки.
CRM