事实上，如果您想了解您的品牌在市场上享有什么样的声誉，您应该始终跟踪您的客户对您的业务的看法。
您应该了解您的业务是否有正面或负面的客户反馈或观点，以便采取措施进行改进。
客户反馈
调查——您可以定期进行客户满意度调查，以了解客户对您的业务的真实看法。
调查问卷——定期向客户发送调查问卷可以成为了解他们如何看待您的品牌或如何看待您的产品或服务的便捷工具。
2. 跟进客户
每次互动后跟进客户是一种很好的做法，可以获得反 加拿大 whatsapp 列表 馈并准确了解他们对您业务的看法。
当您跟进、发送邮件或在互动后致电客户时，您就会了解他们是否对产品或服务感到满意。
定期跟进还可以帮助您首先衡量然后改变客户对您企业服务的看法。
跟进客户的好处
减少客户流失——跟进可以增进您与客户的关系，并提高客户忠诚度。当有忠诚感时，它总是有助于降低客户流失率。
增加信任——后续信息可以增加客户对您品牌的价值感知和体验，并可能促使他们将来购买其他产品。
3. 监控在线提及
顾客经常在网上讨论品牌。他们总是在谈论企业，无论是否高兴。
如果您没有跟踪这些社交媒体和网络对话，您可能会错失了解他们的问题的机会。
顶级品牌始终习惯于关注网上的提及，然后联系客户以缓解他们的担忧（如果有）。