消息应用程序可以很好地提供有关您的消息被发送和阅读数量的见解。
它们在传播有关优惠和促销的信息方面也非常有效。
WhatsApp 已成为全球最受欢迎的客户服务渠道之一。其商业应用程序使企业能够使用工具自动处理、分类和快速回复消息，从而轻松地与客户互动。
Bupa Australia 已推出 WhatsApp 作为客户支持渠道。有两种方式可以开始聊天。在通话过程中，您可能会被自动语音引导至 WhatsApp。或者，您也可以使用其网站上的 WhatsApp 聊天链接开始聊天。
7.电话支持
虽然电话支持是传统的客户联系渠道，但它是客户服务团队最常规的选择之一。它是一种有效的沟通渠道，已被证明是成功的，因为客户熟悉该流程，因此它是公司实施的流行联系渠道。
电话支持为支持体验提供了最重要的人性化元素，因为代理 厄瓜多尔 whatsapp 列表 和客户能够进行自然的对话。代理可以更轻松地了解客户的情绪并减少沟通错误。
为了进一步增强电话支持体验，企业可以实施联络中心解决方案，提供自动呼叫分配 (ACD)、交互式语音应答 (IVR) 和呼叫记录等功能。这些功能可以帮助企业不断改善客户服务运营。
不太懂技术的人也可以选择致电公司代表，以避免浏览网站或在线客户门户的麻烦。
以下是针对使用电话作为主要支持渠道的企业的一些提示。
务必对代理进行正确的客户服务礼仪培训，使其在与客户通过电话交谈时始终保持积极的语气，以最大限度地提升客户体验。
代理可以使用客户的姓名使对话个性化，并避免过度使用脚本。