Данкан — бывший руководитель отдела инноваций и креативности Disney. Он также является основным докладчиком, который проводит семинары по дизайн-мышлению и инновациям.
Дункан объясняет, почему ваш маркетинг должен измениться. Он делится тремя способами внесения изменений, которые ведут к росту, и тем, как задавать вопросы «Что если…?», которые раскрывают ключи к ценным инновациям.
Карьера Дункана в Disney началась за барной стойкой паба Rose & Crown в Epcot Center в 1986 году. Затем он перешел в лондонский офис Disney, штат которого составлял 16 человек (сейчас там работают 3500 человек), где в основном приносил капучино и подбирал пресс-киты.
Его первым большим заданием стала мировая премьера фильма « Кто подставил кролика Роджера?» в 1988 году , где его работа заключалась в том, чтобы просто стоять у подножия лестницы и следить за тем, чтобы Роджер не поранился, спускаясь вниз. Когда до конца оставалось около шести ступенек, Роджер споткнулся и полетел прямо в сторону Дианы, принцессы Уэльской, после чего Мобильная база данных Швеции два королевских охранника схватили бедного Роджера прямо в воздухе.
Дункан предположил, что его уволили, и не вышел на работу на следующий день. Его босс возразил, что это именно та реклама, которая нужна была для фильма. Так началась 20-летняя карьера Дункана в связях с общественностью — которую он описывает как наличие больших идей, даже если у него нет денег на их поддержку — и в Disney — если у него была большая идея, финансирование приходило.
Данкану нравилось работать с бывшим генеральным директором Майклом Эйснером, потому что каждый раз, когда ему предлагали большую идею, Эйснер говорил: «Недостаточно большая. Мы — крупнейшая в мире компания в сфере развлечений. Возвращайтесь, когда у вас будет что-то еще для разговора».
Данкан оценил этот вызов и отнесся к нему со всей душой. Успешно реализованные идеи включают в себя привлечение NASA к запуску Toy Story Mania! игрушечного Базза Лайтера в космос и организацию плавания Майкла Фелпса по Мэйн-стрит, США в Диснейленде после его олимпийского золота 2004 года.