Опыт начинается, когда клиент находит контент в Google или социальных сетях и взаимодействует с брендом — например, сохраняет фотографию, делится публикацией или оставляет комментарий. Затем он следует за потоком и, естественно, заходит на страницу учреждения или посещает его. точку продаж компании, покупающую товар или услугу, как только возникает спрос (потому что он запомнил это взаимодействие).
или нет. Это критический этап, поскольку именно на список адресов электронной почты потребителей сальвадора этапе постпотребления клиент становится промоутером бренда: если с этого момента компания не поддерживает контакт со своим клиентом, даже если ее продукты или услуги превосходны, при следующем спросе клиент может расставить приоритеты среди конкурентов.
Это происходит по разным причинам: например, более доступные цены, более привлекательная упаковка или более эффективная логистика дистрибуции. Но если у клиента был уникальный опыт с первого контакта с вашим брендом, и даже после приобретения он все равно конкурирует. стремится создать конкурентные отличия, он не будет менять товар или услугу, поскольку знает, что добавленная стоимость того стоит.