这将转化为新的直接销售或他们对您品牌的推荐。
这是提供优质售后服务、征求评论或反馈以及推荐客户可能感兴趣的其他产品或服务的时候。
满意的客户可能会再次向您购买，甚至可能会推荐您的品牌。那些经历买家懊悔的人可能会拒绝您的品牌，甚至与他人分享他们的负面体验。
我们继续前面的例子
佩德罗正在使用电脑，发现他喜欢什么和不喜欢什么。阅读向您展示如何更好地使用它的资源可能会让您更喜欢它。
玛丽亚也正在经历类似的过程。您正在使用该工具、将其分发给您的团萨尔瓦多电报数据 队并听取同事的反馈。阅读有关该软件如何帮助管理其他项目的文章可能会改善您对该产品的了解。
采购流程示例
优化采购流程的各个阶段
假设您销售数码相机，并且有人有兴趣购买新相机。购买流程可能是这样的：
认识到需要。顾客意识到他需要一台新相机，要么是因为他原来的相机不能用了，要么是因为他想要一台质量更好的相机。
信息搜索。潜在客户开始在互联网上研究市场上数码相机的品牌、型号和价格。
评估选项。经过研究，您会得到一份可能满足您需求的相机列表。在此阶段，开始从价格、质量和功能方面比较相机。
购买决定。最后，根据您的评估决定购买哪款相机并进行购买。