紧急情况随时随地都可能发生。无论是自然灾害、技术或系统故障，还是营业时间的意外变化，在传达紧急情况时，时间都是至关重要的。当您需要实时向客户和员工通报特殊情况时，群发短信等移动消息渠道可以成为您的危机沟通策略的理想补充。
不幸的是，我们发现此类情况发生得越来越频繁。最近几周，DANA 现象震惊了瓦伦西亚自治区，并引发了人们对如何改善通讯和应急管理的质疑。根据我们的经验，我们相信移动消息传递具有直接而积极的影响。短信可以即时接收，并允许特定区域内的所有居民收到警报和信息。下面我们概述了为什么这项技术适合这些情况。
为什么在关键通信中使用移动消息？
以下是您应该在沟通计划中使用移动消息传递的一些主要原因：
允许您发送实时更新——得益于短信的可访问性，您可以轻松地向客 RCS 数据罗马尼亚 户和员工提供准确的实时更新信息。
它是可访问的：世界上91％的人口拥有手机，86％的人口使用智能手机。很少有渠道比移动消息传递更容易访问。
覆盖更广泛的受众——除了大多数人都可以使用手机之外，短信和 WhatsApp 等消息渠道还允许您接触大量人群，尤其是当您将它们与您的沟通渠道结合使用时。现有的（例如电子邮件或电话）。
允许您自然地互动：通过客户通常使用的渠道与他们交谈。在这种情况下，它是一个移动消息渠道，他们已经可以通过它与朋友和家人交谈。为什么不让他们也有机会在那里接收重要信息呢？
发送人们真正会参与的信息——电子邮件收件箱越来越混乱，而且实体信件的参与度很难追踪。当您使用自定义登录页面、交互式按钮、图像、附件等链接发送短信时，确保您的移动信息不会被忽视。
如何在危机沟通计划中使用移动消息
以下是可以通过移动消息发送的不同警报和通知的一些文本模板示例。
气候与自然灾害
你好。据预测，[天气/威胁]将从 [DATE] 开始影响 [AREA] 区域。查看我们的预防措施列表：[链接]
疏散
我们是 [组织名称]。截至 [DATE]，[AREA] 区域已发布 [威胁] 警报。准备从 [DATE] 开始撤离该区域。这是我们的疏散计划：[链接]
公安
[威胁]仍未停止。如果您靠近该地区，您可能需要采取特殊措施。现在，请待在家里并注意安全。更多信息：[链接]
[组织名称]：由于[威胁]，已实施新的公共法规，必须立即遵守。更多信息：[链接]
公共卫生
[区域] 爆发 [疾病]。如果可能的话，避免进出该地区。更多信息：[链接]
交通
[AREA] 和 [AREA] 之间的 [ROAD] 上出现交通堵塞。尽可能使用这些替代路线 [LINK]
[区域] 和 [区域] 之间往 [方向] 的 [道路] 上发生了一起事故，导致延误时间比平时更长。为旅途留出额外的时间。