移动设备,尤其是智能手机,已经成为必不可少的旅行伴侣:它们可以用作相机、GPS、本地指南,甚至可以用作飞机钱包。您出行时再也不会不带手机在口袋里。这一因素,加上旅游业正在经历的数字化,意味着越来越多的旅游公司正在采用短信营销策略。
接下来,让我们看看短信在这个行业中可以有哪些不同的用途。
日益数字化的游客
21 世纪的游客是数字游客,无论何种情况,旅行时他们都不会忘记带手机。通过网站或移动应用程序等数字工具管理您的行程。超过 70% 的酒店预订都是在线进行的,67% 的旅行者通过数字渠道寻求灵感(谷歌西班牙的 Minerva Travel)。
从这个意义上说,开展旅游休闲短信营销活动无疑是该行业任何公司成功的关键。目前,95%的旅游相关短信不仅被打开,而且内容也被阅读。这是一个真正有效的吸引数字游客注意力并产生转化的渠道。
如何在旅游公司的营销策略中使用短信
旅游领域的短信营销可以为公司及其客户带来巨大的利益。此外,无论您从事何种业务(酒店、旅行社、餐厅、航空公司、游轮、导游等),其用途都是多种多样的。重要的是要非常清楚你想通过每次短信活动实现什么目标。以下是根据您想要实现的目标如何使用短信的一些示例:
1. 预订确认及提醒
预订完成后立即自动发送预订确认,将使您的客 RCS数据台湾 户安心并对您的服务充满信心。此外,还建议在预订前24 至 48 小时发送包含所有必要信息的短信提醒。
这种信息类型的主要优点是它们完全不具有侵扰性,甚至会受到收件人的欢迎,从而与您的客户建立联系。
您还可以发送短信来恢复废弃的购物车。例如,如果顾客在您的餐厅预订了餐桌,但尚未完成预订,您可以向他们发送一条消息鼓励他们这样做,甚至可以提供小小的奖励。