培训和媒体公司 MindCampus 注意到电子邮件营销的响应度显著下降。通过应用个性化，转化率提高了三倍。另外一个好处是，大量的手工工作变得不再必要。
MindCampus提供人事管理和设施服务领域的培训，即所谓的 HR Academy 和 F-Academy。此外，还组织活动，MindCampus 是针对这两个目标群体的新闻平台。
该公司总经理 Pieter Lieverse 表示，自 2012 年以来，该公司一直将 Ternair Campaign 作为电子邮件程序与营销数据库结合使用，但并没有充分利用它。 “我们到处都有电子邮件列表，并且还使用不同的系统。这真是一片混乱，这就是我们从 2bMore 转到 Ternair 的原因。在此过程中，我们发现我们内部并不具备真正利用该系统的技能。
标准邮件被发送到数据库的大部分区域，但这种批量邮件并没有达到预期的效果。事实上，打开率、点击率和转化率都下降了。该系统背后没有任何智能，因此响应率下降了。”
新营销人员的到来让皮特确定了痛点在哪里。 “我们不想把重点放在技术本身上，而是放在它如何帮助我们走得更远。 “通过与 2bMore 一起以这种方式审视系统，我们获得了动力。”
打开率和转化率显著提高
首先，重新设计了电子邮件营销。现在，客户不再只是发送批量电子邮件来推销培训课程，而是使用数据元素来判断何时对某件事感兴趣。
“我们开始进行一项实验，其中三分之一的新闻通讯内容由收件人的兴趣决定，”皮特说。 “这使得转化率显著提高，几乎提高了四倍。打开率也大幅提升：正常情况下为 19% 到 20%，而个性化后则达到了 35% 到 40%。但我们也看到，两个月后它趋于平稳。原因是收件人最终陷入了过滤气泡，并一遍又一遍地看到相同类型的内容。当然，到了某个时候，人们对此的兴趣就会达到饱和。这就是为什么网站上的点击行为也会被记录下来，并且我们会继续发送批量电子邮件。这样我们就可以不断调整受助人的兴趣。”
专用的后续电子邮件
新方法的基础是电子邮件营销。已知访问者收到内 突尼斯 WhatsApp 数据 容通讯并点击特定文章。提前确定哪些主题与哪些培训或事件相关，并据此创建集群。随后，设置了由点击行为触发的邮件流。
实际上，这意味着，例如，某人在过去一个月内点击了新闻通讯或网站上与特定培训课程相关的文章超过 x 次，就会收到一封专门的后续电子邮件。 “我们无法在每篇文章中都建立这种联系，因为我们希望通过新闻和背景信息很好地服务于我们的目标群体。如果我们仅创建与我们的培训课程和活动相匹配的内容，我们就会失去相关性。但我们的大部分时事通讯都是通过这种方式与我们的服务联系在一起的。”
通过新的设置，MindCampus 可以以更有针对性的方式进行沟通。邮件不再发送给一千名收件人，而是发送给一百名或更少的收件人。因此，四分之一的转化来自再营销电子邮件。此外，还可以通过展示广告和 SEA 再次联系未知访客，Pieter 说。 “如果有人同意，我们会通过 cookie 记录点击行为并创建相似受众。最棒的是，如果这样的匿名访客最终表明自己的身份，我们就可以追溯将行为数据与其联系起来。”