第五阶段：从拥有到体验
我感到欣喜若狂。多么棒的设备啊！我自豪地在我的 Facebook 页面上发布了我的第一杯自制意大利拿铁的照片。未来还会有更多。一周后你给我打电话。你想知道我是否满意。 “不止如此！”我说。 “但作为一名咖啡师，我还有很多东西需要学习。”您向我指出了可以在您的 Facebook 页面上阅读的提示。您强调说我可以随时向您寻求建议。
第六阶段：从体验到坚持
从此我和我的设备过上了幸福的生活。如果我有任何问题，我会发推文或发送电子邮件给您。当我第一次需要除垢时，我会阅读您网站上的说明（比用户手册清晰得多）。通过时事通讯，我可以收到食谱、新品种的优惠、品尝和诊所的邀请。您甚至组织了一次游览，参观意大利最古老的咖啡烘焙商之一：Filicori。我还收到一份参与有关客户需求和满意度的简短调查的请求。我决定合作，很简单，在 Facebook 上。
我不时会查看您访问量很大、很活跃的 Facebook 页面。分享各种各样的东西：技巧、食谱、经验、观点、照片和视频。很高兴看到人们对咖啡如此热爱。您通过时事通讯公布您的研究结果。这表明了这些诊所的受欢迎程度。并且满 澳大利亚电报数据 足顾客成为更优秀的咖啡师的需求。
谁将成为最好的咖啡师？
您在 Facebook 上宣布比赛的原因是：“谁将是最好的咖啡师？”您组织一场比赛并邀请所有客户参加。获胜者将有机会赢得一次免费在家中为十人提供的慢咖啡诊所。参加条件是你必须邀请十位 Facebook 好友来参加比赛。公众可以观看候选人的表现并发表意见。
好动作！
20090604-咖啡师1
比赛结束后，Facebook 上涌现出大量对这些照片的积极回应。大家都在谈论这件事。尽管我没有获胜，但这是一个很好的举动。最终，有20名候选人和200名与会者以一种有趣的方式接触到了Barista Italia。许多人现在都在您的邮件列表中，有些人现在是您的客户。
这也是留住客户的好方法。我认为聪明的做法是，你根据顾客的需求做了一些事情，从而成为一名更好的咖啡师。这意味着他们对机器的要求会更高，而且对更好的机器也更开放。
目的地 B 已到达
您不仅是一位出色的咖啡师，而且还是一位优秀的内容营销人员。 Barista Italia 设计、创作和发布的内容对其目标群体非常有价值，以至于他们愿意成为并继续成为您的客户。
但是等一下...很多提供商不是也这样做吗？