疏忽很常见，但这并不意味着您的客户应该简单地接受它们并从糟糕的体验中走出来。相反，要抓住机会，通过付出更多努力来纠正错误，留住不满意的客户。如果他们对您处理问题的方式印象深刻，那么他们就会忠诚并重复购买。请记住——留住客户的成本低于寻找新客户的成本。
8.奖励忠诚度
奖励客户是留住客户的绝佳方式；但是，您的奖励必须足够有价值，才能留住客户。与其采用通常的忠诚度计划，不如制定一个客户真正想要并从中受益的奖励计划。
9.与客户保持联系
不要让您的老顾客和回头客感到被忽视；如果他们感到 新加坡电报号码 被忽视，您可能会失去他们，而他们则被竞争对手抢走。通过电话、短信、电子邮件或社交媒体保持联系。邀请您的老顾客参加赠品和调查，像对待 VIP 一样对待他们——他们是您企业稳定的销售来源，因此请通过不断沟通来照顾他们。
10.征求反馈获取客户反馈。
通过询问客户的反馈来了解您在客户心目中的地位。如果他们给您的评分不高，请跟进询问下次如何获得更好的评分。了解您的地位可以让您调整留住客户的策略。
11.不断改进
自满会让你很快失去客户。努力改进你的流程和产品，让客户每次与你的公司互动时都感到满意和高兴。如果他们感到满意，他们更有可能向其他人推荐你的公司。
与 ROI 合作
遵循这些久经考验的策略将帮助您终生保持稳定的回头客群。当您需要帮助改善客户关系时，ROI 呼叫中心解决方案的专业人员可以与您合作，将您的客户服务提升到一个新的水平。