两个错误的品牌重塑案例
1- 差距
作为一家老牌服装零售商，Gap 在 2008 年金融危机后寻求重塑品牌，导致销售下滑。重塑品牌的尝试主要集中在为品牌打造新标志，但不幸的是，仅此而已。
尽管 Gap 标志已使用 20 年（1990-2010），但该公司认为更改标志可以提醒消费者，它仍然具有现实意义、具有现代感，甚至再次令人兴奋。
它彻底失败了。
仅一周时间，该品牌就意识到了自己的错误，并恢复了过去久经考验的标志。因此，Gap 经历了一次失败的品牌重塑战略。
失败的原因
这一做法失败了，因为在进行视觉品牌重塑时，Gap 在改变标志的同时并没有进行任何其他实质性的战略变革，比如信息传递方式。
该公司并没有大张旗鼓地发布新标志以激发人们的期待和好奇，而是简单地在一夜之间在所有渠道上进行了更改。
换句话说，它没有告诉消费者他们希望投射的这个新形象会带来什么。
重新设计标志的动力更多是出于销售额下降而非客户忠诚度和品牌认知度。
对品牌形象和客户忠诚度产生负面影响
如此突然的标志更改遭到了客户的强烈反对。
新标志似乎没有带来其他变化——组织、产品或其他方面，这不仅让客户感到困惑，还让他们感到愤怒。他们觉得自己被欺骗了，因为品牌选择事先不把他们纳入变化中。
社交媒体成为强烈反对的焦点，人们对新标志和品牌本身做出了负面反应。
营销人员和品牌所有者的经验教训
在做出任何改变之前，首先要评估你的品牌价值。Gap 未能考虑到多年来建立起来的品牌认知度。
您的徽标是品牌与消费者之间的连接元素。当您对其进行更改时，请务必同时对您的业务和品牌战略进行更广泛的更改。否则，您可能会损害您的声誉并疏远客户。
创建与品牌重塑相符的消息。 内容营销是成功推出新形象的关键。
最后，始终警惕社交媒体的力量。这些平台上的事情很快就会变得一团糟，因此，如果你发现自己处于不利的境地，请制定社交媒体危机管理计划。
Gap 品牌重塑举措——徽标变更
来源：品牌杂志
2-百事可乐的Tropicana
2009 年，百事可乐旗下的 Tropicana 品牌决定更换其畅销果汁产品 Tropicana Pure Premium 橙汁的包装设计。虽然包装重新设计伴随着带有新信息的广告活动，但仍然失败了。
设计变更和消费者的强烈反对
设计变化非常大，以至于顾客几乎认不出这款产品。它用一杯橙汁取代了插 巴西电话号码列表 着吸管的橙子。还有其他变化，包括标志设计。
消费者的强烈反应接踵而至。该品牌几乎立即受到消费者的批评，尤其是在社交媒体上，甚至遭到其产品的拒绝。
很快，新的包装和配套的广告宣传就明显失败了。公司别无选择，只能恢复原来的设计。
财务影响和市场份额下降
在尝试更名之前，Tropicana Pure Premium 的年销售收入超过 7 亿美元。然而，在更名失败后的几个月内，销售额下降了 20%，导致 Tropicana 损失了 3000 万美元。
该品牌的竞争对手毫不犹豫地趁机抢占客户、赢得销量。
营销人员和品牌所有者面临的关键问题
由于这次失败的尝试，在进行品牌重塑时仍需注意几个关键问题。
消费者可以与产品外观产生情感联系，因此包装设计很重要。
避免同时更改包装上的太多品牌元素。Tropicana 制作了新的徽标、标语、图像、字体和盖子，并一次性应用它们，这会让客户感到困惑。
包装在很多情况下可以提高产品的销量，因此请确保将其作为品牌推广的重要组成部分。