使用服务演示。许多潜在客户注册 SaaS 软件的免费试用版。当时，他们会提出一些能够揭示他们的痛点的问题，因为他们想深入了解公司的工作方式，以解决他们的挑战。免费试用后，您还可以设置一些问题，以帮助您更好地了解潜在客户的痛点。
反馈和改进
收集反馈并采取行动。客户反馈在很大程度上反映了您的产品或服务以及它们在解决挑战方面所提供的价值。获得反馈将帮助您了解客户面临的挑战。有不同的方法来收集来自您的客户和目标客户的反馈。其中之一是推荐信，就像这个来自他的客户的。
审查
来源：Ranktracker
研究他们的服务评论。当客户使用产品或服务时，他们可以留下评论，表达对产品或服务的满意或不满。从留下的评论中，您可以了解客户对您的业务的感受以及他们在使用它解决问题时所面临的挑战。
在您的网站上进行实时聊天。许多潜在客户在使用可以解决其痛点的 SaaS 时都需要帮助。在您的商业网站上安装实时聊天机器人可以帮助您更好地了解潜在客户的痛点。他们使用聊天来联系公司不同部门并提出问题，以帮助解决他们的痛点。他们提出的问题揭示了他们所面临的挑战。
检查用户对博客内容的参与度和评论。潜在客户不会访问您公司的网站并立即进行购买。他们首先与网站或社交媒体渠道的不同内容进行互动，以了解有关产品或服务的更多信息。最好的内容类型之一是博客。
查看您发布的不同主题的博客内容，看看读者的参与程度以及他们留下的评论。有些人会问您更多问题，以便更好地了解您的业务产品。这些信息将帮助您更好地了解客户所面临的挑战。
结论
为了有效地启动和运营您的业务、解决目标客户的问题并发展您的品牌，您需要充分了解您的客户。使用本文提供的信息作为指南，以更好地了解客户的痛点并为他们提供最佳服务来解决这些痛点。