根据贝恩公司的研究，提高客户保留率 5% 可使利润增加 25%。
活跃的电子商务卖家已经知道，获取新客户的成本比培养现有客户的成本高出 5 到 25 倍。
因此，关系营销在您为您的企业构建的电子商务战略中发挥着至关重要的作用。
关系营销在电子商务中的作用
Zendesk的一份报告显示，39% 的消费者在遇到不愉快的体验后两年内不会再与该供应商购物。
这意味着您需要确保您的网站购物客户对您销售的服务和产品感到满意。您是否采取了任何措施来重新吸引他们或向他们转售您的产品？
这就是关系营销发挥作用的地方。关系营销对于发展长期业务关系非常有益，可以带来大量回购并提高客户生命周期价值 (CLV)。
此外， Experience Matters的一份报告显示，忠诚客户原谅负面体验的可能性是普通客户的 5 倍，尝试新产品的可能性是普通客户的 7 倍。因此，关系营销可以提升您的电子商务战略，并在更深层次上吸引客户。这反过来会帮 妈妈数据库 助您销售更多产品，并通过您的客户更好地营销您的品牌。
客户拥护者
关系营销可帮助您为电子商务业务建立强大的客户拥护者。如果您与买家建立并努力发展强大的情感联系，您可以放心，他们会在他们的圈子内进一步推广您的品牌。
换句话说，他们将成为您企业的品牌拥护者。
因此，如果您与一百位客户建立了牢固的关系，您可以预期他们会为您的商店带来至少 5 倍的客户。