投资这些忠诚度计划还可以确保您的客户长期持续向您购买产品。电子商务商店可以制定最合适的忠诚度计划,使销售和买家都受益。
个性化营销
营销活动是与客户保持联系的简单方法。电子邮件更新、时事通讯、播客和数字营销活动可以帮助您将犹豫不决的潜在客户转化为买家。例如,一家软件开发公司可以向订阅其门控内容的潜在客户宣传其内部开发能力。
个性化营销还可以与保留营销齐头并进,电子商务,采用不同的方式吸引他们再次购买。电子商务商店还可以利用个性化来向客户进行追加销售和交叉销售。
推荐计划
推荐并赚取是电子商务领域最古老的营销故事。公司可以简单地奖励签约新客户的用户。虽然这可能适用于所有客户,但它可以帮助您在客户购买后与客户重新建立联系。
推荐计划也是创建品牌形象和营销情绪的其他方法之一。推荐计划 突尼斯电话号码表 可以提高购买后的参与度,奖励现有/新用户,并为每个参与者创造成就感。
售后参与度不佳的负面影响
除了一系列优点之外,谈论电子商务商店的不良售后服务所带来的负面影响也很重要。以下是在售后工作中应避免的一些负面影响……:
缺乏有效的客户保留
如果在销售点之后没有与客户互动,那么留住客户可能会很困难。因此,如果电子商务商店不注重维持与过去和现在的买家的互动,最终会失去很多客户。说白了,无法留住客户可能会导致他们从你的竞争对手那里购买产品。
输给竞争对手
如果您的客户认为您的竞争对手提供更好的售后服务,他们最终可能会将您的电子商务竞争对手评估为潜在合作伙伴。搜索的劣势也可能使电子商务商店陷入困境,导致它们失去市场份额。
品牌形象不佳
创建品牌标识是任何成长型企业的基础。如果没有强大的品牌形象,就不可能脱颖而出。缺乏品牌标识也会导致潜在客户缺乏信任,从而阻碍电子商务业务的整体增长。