业务地图：掌握业务的工具

[muskanislam25]

越来越多的公司为了提高生产效率，采用流程管理机制。考虑到这一点， 业务映射 被证明是实现这一目标的主要工具。

流程是企业执行的连续任务，直接产生最终产品。因此，公司内部某些流程的小错误或执行失败不仅会对生产过程产生局部影响。这些可能会增加生产成本、降低生产力，甚至损害贵公司所提供的价值的质量。

通过流程优化，可以获得业务的系统性和综合性视图，从而更好地控制业务的各个阶段。不仅了解生产过程的各个阶段很重要，而且了解业务映射对您的业务可能产生的影响也很重要。了解流程可以识别生产中的瓶颈，从而为您的业务提出持续的改进和修改建议。

BPMN 流程建模
业务映射是一种可视化工具，旨在通过流程建模帮助人们轻松了解生产情况。表示流程有不同的方法，其中 BPMN（业务流程模型和符号）由于易于理解而成为全球最受接受和最广泛使用的方法。

BPMN有一个官方的规范机构，这使得这种类型的建模更加标准化，并且可以在世界任何地方轻松识别。此外，还有一些软件程序使用这种符号作为其母语，例如 Bizagi Modeler。

一步步规划业务
1 –了解流程
为了进行流程建模，了解这些过程是如何发 纳米比亚 数字数据 生的非常重要。为此，有必要了解谁在您的生产中定期执行操作任务，即您的员工。让主管和客户参与到这个过程中也很有趣，使得任务更具参与性。

此阶段通过访谈或会议进行，员工解释每个流程的实际发生方式。还可以通过现场观察和公司先前准备的文件进行补充。重要的是，建模要尽可能地积极，以反映企业的当前现实。

2 – 定义流程限制
除了了解生产过程如何发生之外，确定生产过程的开始和结束时间也很重要。为此，基于先前了解的过程，定义了其生产的开始和结束。

3 – 列出中间步骤
在此阶段，确定在整个生产过程中执行的中间操作。这里需要将整个过程（宏观）分解为构成它的各个步骤（微观）。此时，重要的是强调这些事件发生的地点、方式和顺序，以及持续时间和负责人。

4 – 识别输入和输出
为了更好地理解您的流程，有必要确定每个流程结束时所需的输入和生成的产品。在此阶段，关注生产每个阶段的中间产品非常重要。

输入是执行特定任务所需的原材料，不需要是实体产品。这可能是客户请求，甚至是图形的创建。您的业​​务的产出是整个生产链中产生的产出，和投入一样，它们可以是实物也可以是非实物。

橙色背景横幅上画着一枚火箭起飞的图案，上面写着“让您公司的运营腾飞，点击查看我们的电子书！”
5 – 流程建模
充分了解您的生产流程后，现在重要的是使用 BPMN 流程图进行设计。这里的每个步骤及其联系都用一个符号表示，使每个人都能看到这个过程。该符号基于五个主要图形元素的使用：

流程对象——以开展的活动（正方形）、项目的开始和结束（圆圈）以及流程中的决策点（菱形）来表示；
工件——这些是通过注释提供的补充信息，不会影响流程的流动；
泳道——这些水池代表流程，而泳道则代表负责该流程的人员；
连接对象——构成对流程进行排序的序列流（末端的闭合线和箭头）、表示两个不同流程之间通信的消息流（末端的虚线和开放箭头）以及将工件连接到流对象的关联（虚线）
数据对象——这是用带有折角的白色纸张表示的流程数据库，无论是流程所需的信息（指向折叠的空箭头）、流程提供的信息（指向折叠的实心箭头）还是从流程收集的信息（页面底部的三个矩形）；
6 – 与合作者一起审查建模
图表创建后，必须接受公司员工、主管和客户的评估。重要的是，每个人都同意所创建的模型能够忠实地反映公司的当前现实。否则，根据参与人员的意见，审查尚无定论的部分。

7 – 确定流程的关键点
准备好业务的可视化表示后，就该确定流程中的关键点了。分析的重点是瓶颈，即生产过程中生产能力最低的阶段，最终限制了产品的最终生产。

无论生产流程的其他部分运行和生产情况如何，瓶颈都是最终决定最终生产能力的阶段。

它们会增加您的产品的交付时间，也会增加与您流程后期阶段相关的成本，因为它们会使它们变得更加闲置。

8 – 优化生产
确定生产过程中的瓶颈之后，就该采取行动了。此时，有必要找出这些问题的原因，然后寻求能够缓解或消除这些问题的解决方案。可以通过以下方式实现：

消除不必要的任务；
步骤的组合；
过程自动化；
采用新的、更有效率的生产方法。
在实施改善的时候，一定要好好研究，以免造成以后的问题，并且要符合公司现在的实际。当一个瓶颈被消除后，另一个站点又会成为新的瓶颈。因此，改进和优化生产的过程必须是持续的。有一些工具可以实现这一点，例如使用 PDCA 循环。

业务地图绘制中的常见错误
在整个流程优化过程中，注意一些细节非常重要，以便以最精确的方式进行，并为您的公司带来最好的结果。

不与公司员工交谈
此时，对公司最终产品的各个步骤有一个总体了解是非常重要的。因此，获取生产信息的最佳人选是每个阶段工作的个人。了解流程实际上是如何进行的而不是应该如何进行非常重要，因此要尽可能多地与这些人交谈。

在进行业务规划之前提出变更建议
此时，有必要不要预期。很多时候，人们在没有完全了解流程的情况下就提出变更，这可能会给您的公司产生不必要的开支。详细了解流程步骤并找出生产中的瓶颈。因此，只有在了解整个过程后才能提出修改意见。

没有目标
为了使绘图取得良好的效果，一开始就必须明确目标，知道自己想要达到什么目的。记住哪些流程需要映射、为什么要映射它们以及您的目标是什么。

通过避免这些错误，您的映射将更加自信，并与您公司的总体目标和目的保持一致。这可以真正提高您的业务生产力，避免不必要的开支和损失。