访问者采取特定操作（例如提交表单、完成购买或注册简报）后立即触发。它们很棒，因为反馈很新鲜，访问者可以准确地告诉您他们在此过程中的感受。例如：
结账后：“有什么事情让整个过程变得困难吗？”
注册后：“是什么让你决定加入的？”
这种类型的调查非常适合改善个人工作流程和消除用户旅程中的摩擦。
5. 实时聊天反馈
如果您已经在网站上使用实时聊天，为什么不在使 山东省手机号码数据库 用过程中收集反馈呢？聊天会话结束后，您可以自动询问访问者此次互动是否有帮助，或者他们是否还有其他需要。诸如“您的问题解决了吗？”或“您如何评价本次支持会话？”之类的问题可以让您深入了解您的支持团队和用户体验。
实时聊天反馈可帮助您识别访客面临的反复出现的问题并发现支持流程中的漏洞。例如，如果多个用户报告未解决的问题，则表明需要改进培训或调整工作流程。它突出显示表现最佳的支持代理，并提供有关响应时间、清晰度和帮助性的实时反馈，让您能够快速微调支持体验。
6.视觉反馈工具
有时，访客需要的不仅仅是文字来解释他们所困扰的事情。视觉反馈工具允许用户点击网站的特定部分，突出显示问题并发表评论。这是设计反馈或发现用户体验问题的下一个重大事件。
例如，如果用户对导航栏感到失望，他们可以点击导航栏，突出显示导航栏，然后说：“我很难找到我要找的东西。” 可视化网站反馈可以为您提供清晰、可操作的反馈。它让您的设计和开发团队无需再费心猜测，从而高效解决问题并改善整体用户体验。
7.电子邮件反馈调查
并非所有人都希望在浏览您的网站时留下反馈，但他们可能更愿意在之后分享自己的想法。电子邮件调查可让您在关键互动（例如完成购买、预订服务甚至放弃购物车）后进行跟进。由于访问者不再匆忙，他们可以提供更周到的回复，让您深入了解他们的体验。
例如，如果用户放弃购物车，您可以询问“是什么阻止您完成订单？”这可以帮助您找出问题，例如意外费用或令人困惑的结账流程。对于已完成购买的用户，可以问“您对最近的体验有多满意？”这样的问题，这样可以揭示哪些方面做得好，哪些方面需要改进。