归根结底，数据就是为了留住客户。但小型零售商无法承担昂贵的联盟或大型机构主导的研究项目。忠诚度计划可以让你更便宜、更轻松地自己获取这些数据。
您是否知道 61% 的零售 柬埔寨 WhatsApp 号码 商认为客户保留是他们最大的障碍，而客户忠诚度提高 5% 可以使每位客户的平均利润增加 25% - 100%
培养客户忠诚度对于长期保留客户至关重要，忠诚度计划可以成为一种很好的营销工具，真正增强品牌忠诚度。
清单：如何制定成功的忠诚度计划
那么，您需要提出哪些问题以及需要采取哪些步骤来帮助您制定客户喜爱且能取得长期成功的忠诚度计划？
问：我需要忠诚度计划吗？
分析您的 NPS 或 CSAT 评分。客户对您的产品满意吗？
部署奖励计划会削弱您的品牌还是会增强体验和价值主张？
了解客户的需求和价值观并询问他们的奖励偏好。
任何品牌都可以部署奖励系统，但它需要与您的产品相辅相成才能取得成功。确保您了解自己的问题，并确保忠诚度营销是正确的解决方案。有时，这可能是营销问题；有时，可能是产品与市场的契合问题。部署忠诚度营销并不总是正确的解决方案。
研究你的竞争对手
关注您的竞争对手，并辨别忠诚度策略是否会抢占市场份额——这是燃料零售中的常见策略。
如果您所有的主要竞争对手都实施了忠诚度计划，这可能表明他们相信忠诚度营销将增加他们的市场份额。当然，这并不一定意味着它适合您的品牌！