流失率该指标显示有多少用户在特定时期内不再是该公司的客户，例如拒绝服务。计算流失率的公式是：流失率 = [（期初客户数量 - 期末客户数量）/期初客户数量] * 100%。据统计，平均客户流失率为 2-8%。
MRR 的 2% 以下被认为是较低的。此外，公司越年轻，客户流失的频率就越高。如果流失率为负数，则可能表明该时期末客户数量有所增加。如何找出客户流失率？要分析客户流失，您可以使用群组分析。在 Google Analytics 中，它显示在“受众群体”部分的报告中。
对于主要依赖回头客业来说，客户流失率非常重要。如果流失 尼泊尔 whatsapp 号码列表 率很低，则值得查看竞争对手的报价，并找出客户不再与该公司合作的原因。收入流失率该指标显示的是企业由于客户流失而损失了多少钱。计算公式：收入流失率 =（期间损失的收入/期间期初的收入）* 100%。
理想情况下，该指标应该是最小的。市场份额（SOM）该指标表示实际可能市场容量。它显示了某家公司相对于竞争对手的市场份额。采用以下公式进行计算：SOM =（公司销售额/市场总销售额）* 100%。考虑到该指标，您可以寻找销售额下降的原因，例如季节性、更强大的竞争对手进入市场。
钱包份额 (SOW)该指标显示客户从您的公司订购商品的金额占同类产品总支出的百分比（以百分比表示）。计算公式：SOW =（您产品上的花费金额/同类别产品上的花费金额）* 100%。确定钱包份额需要专业研究和焦点小组。
客户保留率（CRR）该指标显示在一定时期内有多少客户端（以％计）保持活跃。要计算它，请使用以下公式：CRR=[(期末客户数-期中新增客户数)/期中客户数]*100%。为了确定价值，我们使用群组分析以及来自 CRM 系统的客户群信息。