昨天，我在公共部门展览会上发表了演讲。演讲重述了我最近谈到的一些内容，并结合了一些关于 GDS 的未来以及我们在政府中扮演的角色的新想法。以下是我所说的内容。
GDS 的作用是转型，但我们坚信，转型政府服务意味着转型政府本身。正如我们政府各部门在过去几年中学到的那样，转型的意义远不止升级技术和重新设计网站。
在此期间，GDS 一直在认真思考服务及其运作方式。我们一直在尝试 尼日利亚 WhatsApp 号码 从用户的角度来理解服务——从一端到另一端的整体服务。
用户不关心政府的结构。他们不关心哪个部门或机构做这个或那个。他们不关心你的流程。他们只想做他们需要做的事情，完成工作，然后继续他们的生活。用户有需求 - 我们在政府的工作就是建立满足这些需求的服务。
因此，政府必须以不同的方式思考自己。
仪表板上的照片覆盖着“全服务、全政府”的文字
我们必须把自己视为一个整体、一个实体。
我之前说过，我们应该问自己的问题不是“我的部门做什么？”，而是“我的部门能提供什么服务？”
我们需要以跨政府视角来看待我们所做的每一件事。GDS 的存在就是为了帮助将这一切联系在一起。
GDS 并不声称了解每个部门的用户或用户需求，但我们确实声称自己是数字化领域的专家。我们的工作是帮助政府中的每个人以正确的方式按照正确的标准做正确的事情。
GDS 墙上贴满了便条的照片，上面写着“重新思考组织边界”
我们今天拥有的许多政府服务都是经过了很长时间的发展而形成的。服务本身——用户体验的东西——跨越了组织界限。用户并不关心这些界限，也不应该期望他们理解这些界限。