这些接触点是文档和数据密集型的。尽管一切已经转向数字渠道，但仍然存在和快照，并且这些提交需要手动处理。表示，为银行客户提供流程挖掘工具的经常发现，全球运营中可能运行着数十种流程变体，有时甚至在同一个服务中心内运行着六种流程。在商业场景中，你可能会花几周的时间与银行合作，然后你就可以上线，他们做的第一件事就是要求你提供重复文档，这些文档将用于系统权利，而不是身份验证，他说。
……可能会有很多挫败感。他说，，了解和 保加利亚 whatsapp 号码列表 设计入职工作流程并深入了解可以微调的内部流程、消除冗余至关重要。与此同时，了解面向客户的体验并消除摩擦对于减轻这些挫败感大有帮助。表示，对于银行来说，这可能会产生积极的连锁反应，因为涌入呼叫中心的电话中，高达的电话都是由有关入职过程中发生（或未发生）的问题引起的，例如文件在哪里、谁拥有这些文件、接下来会发生什么。
从内部和外部的角度来看，他在谈到银行时说道，你将实施一个范围和足迹，但该范围的某些部分将为你带来价值，并强调自动化将在哪些方面提供帮助。[在]，我们与公司方面的财务主管交谈，他们表示，当他们制定业务战略时，对他们来说重要的是即时性，他说。他们需要这些银行产品，并且想要执行。一直在将业务架构师引入其公司，这些业务架构师是入职方面的实际从业者，并且自己曾在银行工作过，同时构建了的咨询业务。