客户开发这个理念是由史蒂夫·布兰克（Steve Blank）提出的。营销人员普遍认为他有句名言：“建筑物内部不会发生任何事情，只有走到建筑物外部才能发生。”本质上，它简洁而有意义地描述了 CustDev 的一般方法。但即使在这里，一切看上去都很简单，但事情也可能出错。
我们假设组织了一个开发团队来实现一个有前途的想法。他们各自分工，但同时同意保密，不告诉任何人有关创业项目的任何信息。这是一个严重的错误。要了解某个发展项目是否会引起市场的兴趣，你需要……向市场本身提出问题，进行研究。换句话说，需要反馈。
另一个例子：一个媒体机构（如 TechCrunch）为一个新软件产品发起了一场积极的广告活动，该产品有可能吸引数百万注册用户和数十万订阅用户。市场喜欢流行的新产品，但在这 阿尔巴尼亚电话营销数据库 种情况下，一旦涉及到业务，那些被提供延长付费订阅或扩展选项的用户的热情就会立即在某个地方“融合”。
这次也发生了同样的情况——最忠实的访客只剩下不到 15%。开发商办公室里弥漫着失望的气氛。但他们仍继续抗争，走上街头，收集众多（尽管是以前的）用户的反馈，了解他们希望对产品进行哪些改进。而且应该看到，这是纠正营销错误最正确、最有建设性的方法。毕竟，如果你足够幸运的话，重复最初的成功是完全有可能的。
史蒂夫·布兰克 (Steve Blank) 呼吁不仅在新产品进入市场之前使用客户开发营销技术，而且还要优化旧的、有时完全不成功的想法。毕竟，“咨询”消费者并了解他们的意见以便调整您的产品，同时形成专门针对他们的沟通策略永远不会太晚。
史蒂夫·布兰克
为了做出最佳决策，您需要理性地思考和行动，关注特定目标受众的特定用户的期望，而不是依赖您自己的有时完全客观的想法。这样就能更有效地加速启动的实施。此外，还可以确定其他一些有价值的事实：
确认初始假设的正确性；
确保新产品确实能够解决消费者的问题；
确认目标受众的选择是否正确；
确定产品功能概念和促销策略的有效性；
了解消费者是否愿意按照建议价格支付你的产品。
与其他营销工具相比，客户开发显示出明显的优势。毕竟，他：
在产品生命周期的所有阶段都有效（不仅仅是在发布时）；
除时间外，其实施不需要大量资源（主要是财务）；
不会影响企业的其他流程，也不会干扰营销和促销领域其他活动的实施。