对于大多数企业家来说，竞争优势这个话题仍然没有引起足够重视。只要业务能够正常运转，他们就不会考虑如何与竞争对手区分开来。但如果情况变糟，他们会立即开始寻找解决方案。
那些最终想到要将自己与竞争对手区分开来的人会立即开始模仿他们的举动、方法和决定。这是一个非常常见的错误，导致现代广告中充斥着“年轻的团队”、“蓬勃发展的业务”、“个性化方法”、“卓越品质”等毫无品味的陈词滥调。当然，没有人愿意称自己为工作粗心、不关心服务质量和客户舒适度的业余人士。
另一个大错误是夸耀产品的优点而不是品牌或公司的优点。例如，一家活动代理机构在其所有广告中都在谈论其最近推出的组织场外婚礼的精彩新服务。客户受到了启发，开始寻找可以更 塞浦路斯电话营销数据库 便宜地订购相同服务的地方 - 并最终找到了（来自另一家公司）。价格这样显著的天然竞争优势就发挥了作用。然而，如果垄断者在其领域内实行这种做法，并提供别人没有的产品，那么这并不是错误。
在 RuNet 中，我们可以立即发现多达 80% 到 90% 的企业甚至没有尝试分析竞争环境。这为那些愿意探索、搜索、比较和思考的人开辟了有趣的机会：通过研究竞争对手的活动，您可以轻松发现自己的优势并吸引客户。
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2 竞争优势来源
在开始发展竞争优势之前，请分析两个关键的外部因素：竞争环境和目标受众：
研究目标受众
研究的目的是回答“我们的买家是谁？”这个问题。公司应该对他的社会地位、年龄感兴趣，最重要的是，他希望通过你的服务、产品或与整个公司的合作来解决的问题。将会发现非常广泛的选择：对产品的紧急和迫切的需求、确保其安全性和可靠性的愿望（例如，在美容院，对所有工具进行消毒对客户来说很重要）等等。
研究目标受众
如果您的业务的目标受众是多样化的且分为多个部分，请选择其中最有前景的一个，并专门为其开发竞争优势。网站还应该根据该目标受众群体的需求进行定制。但理想的选择是同时取悦目标受众的所有群体：解决他们的恐惧和痛点，满足他们的需求，并解决问题。如果不可能的话，请选择至少一个最重要的段。
研究你的竞争对手
优势之所以被称为竞争优势，是因为它们可以让你超越市场上的其他参与者。评估该领域中的竞争对手后，分析他们的优势和劣势，并确定他们目前的优势所在。而他们的弱点正是增长领域：你很快就会证明公司在某些事情上比其他公司做得更好。
您的内部计划和与供应商的协议都应反映创建和实施 CRM 的实际费用。不要为了省钱而拒绝所有更新、维护和技术支持：这样实施过程将会变得更加缓慢和旷日持久。最糟糕的情况是，CRM 策略根本无法实施。