生产力、性能、改善客户体验......在这个过滤器中，Converteo 的 CRM 业务高级顾问 Clara Fraboulet 介绍了 AI 对优化营销活动的不同贡献，同时强调了需要注意的要点。
要记住
由于基于生成式 AI 模型的新功能的出现，AI 在 CRM 活动中的影响已经 希腊 WhatsApp 号码数据 在三个领域显现：生产力、活动绩效和改善的客户体验。
人工智能的采用可以显著促进从“推”式方法到“拉”式方法的转变，更加注重客户旅程，而不再注重孤立的活动。
然而，在 CRM 中使用人工智能引发了一些重要的问题，包括生成内容的验证、工具的透明度以及对 GDPR 和即将出台的人工智能法案等法规的遵守情况。
人工智能正在改变营销的诸多方面，CRM显然也不例外。在客户关系方面，采用生成式人工智能已经产生了三种好处：提高生产力、提高营销活动绩效以及改善客户体验。
人工智能在 CRM 中应用的最直接好处之一就是显著提高生产效率。集成AI的CDP、MMH或营销自动化解决方案使营销团队能够在耗时的任务上节省大量时间。如何 ？例如，通过自动生成电子邮件主题、自动创建活动和营销材料的内容（文本、图像、按钮），甚至自动翻译等新功能。
除了内容创作之外，人工智能还可以节省设置活动的时间：借助自然语言，业务团队现在可以直接生成定位和细分，而不必通过数据团队。这使得获取数据和获得灵活性变得更加容易，从而有利于测试和实验。