网络到店营销活动的复杂性在于需要协调在线广告联系和店内活动。然而,这种协调对于准确分析活动对专用 KPI 的影响是必要的:每次访问的费用、每次增量访问的费用、网站到商店的 ROAS、增量营业额。
商店访问量和商店销售量
得益于其尤为全面的生态系统及其不同工具(Google My Business、Google Maps、Google Ads 等)之间的协同作用,Google 能够跟踪销售点的访问情况并将其与在线营销互动相匹配。
这种在销售点跟踪客户旅程的能力使 Google 能够通过建模收集两个特定于网络到商店的指标:
商店访问*:客户登录他们的 Google 帐户并在其设置中启用位置历史记录,这样就可以跟 危地马拉 WhatsApp 号码数据 踪他们的动作并识别他们是否在与广告互动后访问商店。当对访问存在疑问时,会通过发送调查来添加额外的数据层。然后将这些数据推广到更大的群体。
*适用于符合条件的 Google Ads 帐户的指标(具有 GMB 列表的多个位置,帐户中的互动足够)
商店销售改进* (以前称为商店销售直接):这一新的 Google 功能可让您进一步管理您的广告系列。通过调查建立店内购买转化率模型,将预估的店内总销售量返回给广告商。为了实现基于价值的管理,Google 允许您将默认值集成到店内销售中,或通过导入文件动态上传它们,然后将其推断到更大的群体。
*指标适用于符合条件的 Google Ads 帐户(过去 90 天内有 300,000 次店铺访问 + 通过文件导入匹配的 30,000 笔交易)
这两个基于外推过程的测量指标需要大量在线和离线数据。并非所有 Google Ads 帐号都符合这些指标的资格。此外,这些工具的准确性有时值得怀疑,这促使一些广告商转向基于声明性数据的解决方案。
在这种背景下,店内 CRM 数据收集对于促进数据核对变得至关重要。忠诚度计划是收集联系信息(电子邮件、电话号码、邮政地址等)的有效工具,从而提高匹配率。
增强潜在客户转化
Google 的增强型潜在客户转化解决方案依赖于此第一方数据的使用。这种方法需要在广告商的网站上集成表格,从而收集潜在客户的电子邮件、电话号码、名字和姓氏等关键信息。如果同意与广告商共享(选择加入),则这些数据将用于将其链接到 Google Ads 互动。
通过导入线下转化数据或将您的 CRM 工具连接到 Google Ads,您可以通过报告特定事件(例如购买量、购买次数或购买价值)来告知 Google 您的潜在客户状态的变化。