共同所有人兼首席运营官马修·罗斯 (Matthew Ross) 指出，隐私让员工可以自由地敞开心扉，表达他们的担忧，而不必担心其他员工听到。 “我们还试图在非高峰时段（清晨或深夜）举行会议，这样所有员工就不会知道正在举行纪律会议，”罗斯说。 3. 为会议制定基本规则 无论是在员工之间进行调解还是与个人会面，您都应制定具体规则来制定冲突解决会议，以帮助员工放心地表达他们的不满。这些规则还可以提醒他们您是调解人（而不是法官）。
以下是建议的规则： 让每个人在说话时使用“我”rcs 数据波兰的陈述。当在一起开会时，有力量，而不会让对方处于防御状态。例如，“我觉得……”或“我担心的是……”而不是“你（或他们）让我感觉……”当单独开会时，这有助于他们找到情绪的根源。 让每位参与者在其他员工发言时做笔记。这有助于其他参与者更积极地倾听，而不是打断并试图为每个投诉辩解。 SHRM还建议做笔记的人应该复述对方说过的话。这有助于建立同理心并确认对方的担忧。
起集思广益解决问题 将您对问题的理解总结给员工，以建立大家共同努力寻找解决方案的基础。让员工主导如何解决冲突的对话——如果他们想出计划，他们更有可能坚持执行。人力资源部应确保员工建议采取积极（而非惩罚性）的行动，并确保各方都同意拟议的行动计划。 5. 如有需要，可再次见面 解决冲突并不总是一次性完成的过程。如果一次会议不足以让每个人发表意见，您可能需要开几次会议。此外，可能需要召开更多会议才能找到问题的根源，或者您可能需要领导批准某个行动计划。