CIS 可以通过内置报告和洞察软件将客户信息转化为行动。它生成可定制的自助服务报告和仪表板，使不同的团队可以实时访问所需的信息：
营销人员通过 MQL 和 MQL 与 SQL 的比率来衡量营销活动的影响
销售代表通过衡量销售指标（如拨打的电话、预订的会议、达成的交易和赢单率）来跟踪其绩效是否符合配额
销售经理使用预测来估计未来收入并相应地分配资源
客户服务团队跟踪响应时间、解决率和客户满意度分数
例如，此仪表板显示了 Pipedrive 的报告和洞察功能如何跟踪销售代表和客户服务代理的成功。
客户信息系统 Pipedrive 仪表板
不过，此类仪表盘的作用不只是展示绩效。它们还能发现改进产品和流程的机会。
例如，产品团队可以使用客户服务报告重新设计收到最多投诉的功能。销售主管可以使用销售渠道报告查明瓶颈并设计培训计划或模块，帮助销售代表克服常见挑战。
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客户体验入门指南
为什么要使用 CIS？
实施客户信息系统可为小型企业带来多重好处。它可以改 哥伦比亚赌博数据 善客户服务，提自动化。
改善客户服务
通过访问所有之前的客户互动，团队可以提供更快、更好、更个性化的服务。
想象一下，当您致电供应商询问问题或投诉时，与供应商交谈的人会确切地知道您是谁、您在该公司工作了多长时间以及您想要实现什么目标。
这种知识水平会给客户留下深刻印象，让他们确信销售代表了解他们是谁。它还有助于销售代表提供个性化建议，快速解决问题。
销售代表可以使用 CIS 更快地处理支持请求，CIS 会立即通知他们，并让他们使用相同的渠道做出回应，而无需离开平台。
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