通过自动、预先录制的回复，患者可以解决他们的疑问并安排预约，即使在设施开放时间之外也可以。
对于简单、不紧急的任务，患者无需等待很长时间即可联系护士或管理人员。例如，他们可以随时访问诊所营业时间、实验室结果或处方续签等重要信息。
当患者感到自己被重视时，失约的人数或前往其他更容易到达的医疗机构的人数就会自动减少。
更快的预约和问题解决
当患者能够随时预约而无需等待门诊时间时，他们对医疗服务提供者的信任度就会增加。此外，它还能减少因门诊时间有限或电话等待时间过长而产生的挫败感，从而提高满意度。
如果请求的时间段不可用或患者需要取消预约，IVR 可以提供替代方案，并通过提示患者输入原因来取消预约。
额外的好处是，它可以让您的管理人员专注于患者护理。
患者可以通过语音提示安全地输入敏感信息，如生日、医疗状况、保险 阿根廷号码过滤 详情等。这让患者感到比在有工作人员的环境中分享此类信息更安全，因为工作人员可能会偷听或滥用这些信息。
为了增加保护，IVR 系统还可以在授予个人健康信息 (PHI) 访问权限之前使用 PIN、密码或出生日期等安全方法对呼叫者进行身份验证，以便只有授权个人才能访问敏感数据。
Plivo等提供商更进一步，提供符合国家和全球隐私和安全法规的服务，包括《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）、三项系统和组织控制中的第二项（SOC 2）、支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）和通用数据保护条例（EU）（GDPR）。这让患者放心，他们的数据在您的机构是安全的。