التركيز على الكفاءات الأساسية

[subornaakter20]

هل قمت بالفعل بتحديد الإجراء الذي يحقق لك أقصى قدر من الربح؟ إذا لم ينجح الأمر بعد، ففكر مليًا، وعندما تفهم ما هو هذا الإجراء، استثمر كل جهودك فيه.

ومع ذلك، يجب ألا تنسى الإجراءات والخطوات الأخرى في استراتيجيتك لبيع السلع والخدمات التي تؤثر على النتيجة. يعلم الجميع قاعدة باريتو التي تنص على أن 20% من الإجراءات تحقق 80% من النتائج، ومع ذلك، فإن الـ 80% المتبقية من الإجراءات تلعب أيضًا دورًا في توليد الدخل.

التركيز على الكفاءات الأساسية

لفهم ما إذا كنت ارقام سعودي تبذل جهودًا في الاتجاه الصحيح، قم بتحليل مؤشرين:

تقليل تكلفة اكتساب العملاء (CAC – تكلفة اكتساب العملاء)؛

تقليل تكلفة الاحتفاظ بالعملاء (CRC – تكلفة الاحتفاظ بالعملاء).

تطوير الكفاءات التجارية الرئيسية ليس فقط من الناحية الكمية، ولكن أيضًا من الناحية النوعية.

دعونا نشرح مع مثال. لنفترض أنك مدرب مبيعات، وأن كفاءتك الرئيسية المدرة للربح هي التحدث أمام الجمهور. ركز عليها، وقم بتطوير مهارات التحدث لديك، وتحدث قدر الإمكان.

بهذه الطريقة، ستوسع نطاق وصولك إلى جمهورك المستهدف، وستزيد خبرتك في أعين عملائك، ومعها تحويلك - سينتقل الأشخاص من مستمعين إلى عملاء. على العكس من ذلك، سيتم تقليل عدد الاعتراضات خلال المفاوضات.

الهيكل: معدن VT
اكتشف كيف قمنا بتخفيض تكلفة جذب الطلبات بمقدار 13 مرة لشركة تصنيع المعادن في موسكو
اكتشف كيف
تحسين العمليات التجارية
في استراتيجية مبيعات الخدمة الخاصة بك، احرص على تقليل الوقت وتكاليف العمالة التي تتطلبها العمليات التجارية المختلفة. اجعل التفاعلات داخل شركتك أكثر فعالية باستخدام أدوات الاتصال الحديثة.

سيؤدي هذا إلى توفير الوقت لتطوير الكفاءات الأساسية أو على الأقل كسب نفس المبلغ، ولكن بسرعة أكبر وبشكل ممتع.

لنتخيل أنك تبيع خدمات مصور فوتوغرافي على صفحة فكونتاكتي. غالبًا ما يتم سؤالك عما إذا كان هناك خيار للسفر خارج المدينة.

قد تعتقد أن الإجابة على السؤال لن تستغرق سوى 15 ثانية، ولا حرج في ذلك. لكن قم ببعض الحسابات البسيطة وستفهم على الفور سبب ضرورة التحسين.

لنفترض أن 10 أشخاص يسألونك هذا السؤال في يوم واحد. وبعد ذلك، من خلال إعداد الردود التلقائية، يمكنك توفير 150 ثانية يوميًا، وأكثر من ساعة شهريًا، وأكثر من 15 ساعة - يومي عمل - سنويًا.

وسيكون من دواعي سرور عملائك أن يتلقوا إجابة على الفور، بدلاً من انتظار مديرك لرؤية الرسالة والكتابة إليهم.