每一个销售情况都应该是提供一流服务的机会
有时销售和服务会相互融合，很难确定销售在哪里结束、服务在哪里开始，或者反过来。在理想世界中，每种服务情况都应该是销售机会，每种销售情况都应该是提供一流服务的机会，但我们都知道现实并不总是反映这一点。
跟踪 CRM 系统是开发新客户的关键，但重要。糟糕 赌博数据 的数据库管理不仅会导致失去机会，还会激怒和惹恼客户。
与现有客户联系时要有目的性
前几周，我收到了持有我抵押贷款的银行发来的一封邀请信，他们希望降低我的利率。通常，我会把这些信直接扔到它们该去的地方——垃圾桶。但这次情况不同。多年来我一直是他们的客户，他们拥有我的抵押贷款，所以我很感兴趣。
他们应该知道我的账户，他们肯定知道我的付款历史，除了我的血型和我的第一个孩子之外，他们拥有我的所有数据和信息，因此，降低我现有抵押贷款利率的提议必须是真实的，你会想，不是吗？
当我打电话时，非常友好的客户服务代表询问了我所有问题，以验证我是否确实是我所说的那个人，并且这是完全合法的。
不要把客户的电话当成陌生电话
令人不爽的是，他们没有进行资格预审，也没有进行初步检查，让我快速获得贷款。这几乎就像打电话给一家公司，他们根据我的地址、我的信用评级或任何其他公开的标准来招揽我。