真正的客户处于销售漏斗的最后阶段，已经经历了所有前面的阶段，例如认知、考虑和决策。相比之下，潜在客户可能处于销售漏斗中的任何阶段，从认知阶段到考虑阶段。这种区别很重要，因为营销策略必须根据客户所处的阶段进行调整，以引导潜在客户进行转化。
有针对性的沟通和营销策略
对于潜在客户，沟通和营销策略应注重教育和建立信任。这可能包括信息内容、产品 英国电报号码数据 演示和客户推荐。然而，对于真正的客户，策略可以侧重于保留、忠诚度和追加销售，使用个性化的活动和忠诚度计划。
潜在客户的特征
了解潜在客户的特征有助于公司细分市场并更好地定位营销工作。需要考虑的一些最重要的特征包括客户的需求和愿望、他们的购买力以及他们与所提供的产品或服务的兼容性。
潜在客户的需求和愿望
这些通常是由他们寻求满足的特定需求和愿望所驱动的。这些需求可以是功能性的，例如寻求问题的解决方案，也可以是情感性的，例如渴望融入某个群体或提高自己的地位。了解这些因素对于开发与目标受众产生共鸣并促使他们考虑购买的信息和优惠至关重要。