当我们寻找在客户体验方面表现突出的公司案例时，我们可能会发现不同规模和细分领域的企业。它们之间的主要共同点是以客户为中心，通过创新来满足公众的需求。
一个典型的例子就是亚马逊。该公司因在听取客户对截止日期的抱怨后彻底改变了送货方式而闻名。
除了开发高效的物流结构外，该公司还投资了无人机快速送货和顾客可领取订单的储物柜等解决方案。
我经常引用的另一个例子是Azul。该航空公司 牙医数据库 在每个阶段都表现出对客户的关心，例如提供具有创意版本的安全说明。
此外，该公司还因提供其他公司无法提供的目的地航班而脱颖而出。这有助于巩固Azul在追求便利的顾客心中的声誉。
我们还可以提到Nubank，它因彻底改变了银行系统中 CX 的运作方式而脱颖而出。金融科技以人性化的交互、创新的姿态，巩固优质服务。