销售工程是一门真正的艺术。要想成为优秀的销售工程师,需要在技术、商业机会以及最重要的个人风格上投入精力。我喜欢说,他们需要左右脑并用。技术、创意和人格魅力是他们必备的素质。他们还需要赢得合作伙伴和目标客户的信任。电报数据 以下是我关于如何成为一名优秀销售工程师的五点思考。
优秀销售工程师的 5 大特质。
他们是销售团队不可或缺的一部分。
他们绝不应该把自己表现为销售人员。
他们需要了解业务需求。
他们必须具备技术知识。
他们需要了解他们的观众。
让我详细说明一下……
1.) 销售工程师是销售团队不可或缺的一部分。
对于与我合作的销售团队,我的口头禅一直是“我随时为您服务”。他们从不担心我会接管他们的客户关系。他们知道我是他们成功和认可的合作伙伴。他们对我的技术和演示能力感到满意。
我通常能评估面前客户的知识水平。我从来不会试图证明自己更聪明,让他们难堪……尤其是当他们的老板也在场的时候。——克里斯·洛特
2.) 销售工程师永远不应该把自己打造成销售人员。
销售人员的核心工作是维护客户关系并销售公司产品。而销售工程师的工作则完全不同。虽然销售工程师需要支持销售人员,但他们的职责是确保他们销售的产品、服务和/或解决方案与特定客户相关、有效、合适且完整。销售工程师需要成为值得信赖的顾问。
注意:话虽如此……一位优秀的销售工程师将成为销售团队的一员,帮助制定如何最好地抓住机会的策略。
3.) 销售工程师需要理解业务需求。
为了技术而展示技术完全是浪费时间。一次又一次的演示却得不到潜在客户的认可,这简直是疯了,但我却一次又一次地看到这种情况。理解业务需求并将技术应用于这些需求对于成功至关重要。要成为一名优秀的销售工程师,他们必须同时具备业务和技术方面的知识,以便能够轻松简单地将技术解决方案与实际业务需求联系起来。
“每次我离开会议时,我都会说‘哇,我真的相信这是一个非常合适的人选’”——克里斯·洛特
4.) 销售工程师必须具备技术知识。
优秀的销售工程师会通过实验室实践——概念验证演示——而不是“理论”来对待自己的工作。我经常看到工程师们只是照本宣科地看着PPT幻灯片,因为他们并不真正了解他们所展示的产品或材料。
随着销售工程师面对的产品越来越多,保持适当的技术知识水平变得越来越难,但他们无论如何都必须做到。如果他们无法在没有幻灯片或数据表的情况下讲解产品或解决方案的功能和优势,那么他们就不应该继续讲解。
“优秀的销售工程师需要成为他们产品线的 beta 测试员,成为专家。”——克里斯·洛特
注:关于保持技术知识储备,我能给出的最佳建议是,不要害怕提问,也不要害怕说你不懂。如果你需要培训,就去寻求培训;如果你需要信息,就找懂这方面的人交流。在实验室环境中实践——亲自动手。
5.) 销售工程师需要了解他们的受众。
他们需要尽可能多地研究潜在客户、他们的需求以及他们所处的环境。售前工程师在与客户会面之前,尽可能了解他们的兴趣、重复性需求和痛点。任何技术对话都应该顺畅地融入客户的反馈中。换句话说,要倾听,而不是总是指导。而且,一位优秀的销售工程师需要对他们的产品和可能的解决方案充满热情。
“总是与他人分享新发现的专业知识……它创造了一个让每个人都受益的协作环境。”——克里斯·洛特
实践艺术。
如同任何其他艺术一样……销售工程必须实践。售前工程师必须研究公司销售的产品和服务,提升演讲技巧,并不断提升沟通能力。
“一位优秀的销售工程师需要……识别、概念化、呈现/宣传和调整/适应。”——克里斯·洛特
4 种工具助您打造精彩的销售工程演示。
1.)简洁的10张幻灯片PowerPoint演示文稿。如果销售工程师不能简洁地解释他们的工作内容,那么他们就不了解自己的产品。他们不应该通读PowerPoint演示文稿,而应该只用于主题讨论。用一些小知识来保持演示文稿的趣味性。
2.)通过 mightymeeting 等产品预先配置虚拟演示。随时随地,移动办公,效果显著。简单易用。
3.)优秀的销售工程师即使在初次约会(发现)时也总是会展示他们的产品。
4.)他们需要成为白板大师……这需要练习,但在培训和演示中往往至关重要。白板不需要投影仪和/或 LAN/WAN 连接。
注意:在任何演示中,优秀的销售工程师应始终确保他们与观众和业务保持相关性。
总而言之……建立一种适合你的风格和方法,当你发现需要改进的地方时,不要害怕改变或修改它们。你做得越好……你给潜在客户、团队和公司的价值就越大。最终,你会促成更多的销售机会,这当然是最终目标。